НачалоЖалбиHeybets Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Heybets Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 840 €

Heybets Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от казиното

3d 19h 13m 19s

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Литва е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

здравей Започна така: депозирах 20€ и ги заложих до около 840-850€. След това, когато се опитах да изтегля, ми каза "предстоящо теглене, изчакайте един от членовете на екипа на heybets да потвърди" Изчаква се от 7 дни. Поддръжката ми отговори през първите 2 дни, като ми каза, че трябва да изчакам малко и те уведомиха финансовия екип за моето теглене. Не съм получил нито една актуализация, пиша на поддръжка всеки ден няколко пъти и познайте какво? игнорират ме. Направих около 25 различни съобщения, нито на едно от тях не беше отговорено. По принцип те ме призрачват и си мисля, че ме измамват. Такива пари променят живота на някой като мен. Ще се радвам, ако можете да ми помогнете да реша това нещо. Ще сложа екранни снимки на предстоящите тегления по-долу, както и моите съобщения, за да подкрепя да бъдат игнорирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми Ferumop,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми Ferumop,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравей ник.

Не, не получих моето оттегляне и поддръжката не отговори на нито едно съобщение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Можем ли да поканим казиното на разговора? Те просто ме игнорират.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Благодаря ви Ferumop за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

Здравей Ferumop,

Прегледах вашия случай и съжалявам да науча за трудностите ви с процеса на теглене. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.



Уважаеми казино Heybets,

Бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор, за да помогнете за разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече информация относно случая? По-конкретно, какво е текущото състояние на заявките за теглене на играча и кога те могат да очакват те да бъдат обработени от ваша страна?

Очаквам с нетърпение вашия отговор. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru

с уважение,

Наталия

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:

Heybets Casino има 3d 19h 13m 19s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини