Играчът от Литва е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
здравей Започна така: депозирах 20€ и ги заложих до около 840-850€. След това, когато се опитах да изтегля, ми каза "предстоящо теглене, изчакайте един от членовете на екипа на heybets да потвърди" Изчаква се от 7 дни. Поддръжката ми отговори през първите 2 дни, като ми каза, че трябва да изчакам малко и те уведомиха финансовия екип за моето теглене. Не съм получил нито една актуализация, пиша на поддръжка всеки ден няколко пъти и познайте какво? игнорират ме. Направих около 25 различни съобщения, нито на едно от тях не беше отговорено. По принцип те ме призрачват и си мисля, че ме измамват. Такива пари променят живота на някой като мен. Ще се радвам, ако можете да ми помогнете да реша това нещо. Ще сложа екранни снимки на предстоящите тегления по-долу, както и моите съобщения, за да подкрепя да бъдат игнорирани.
Здравей ник.
Не, не получих моето оттегляне и поддръжката не отговори на нито едно съобщение.
Можем ли да поканим казиното на разговора? Те просто ме игнорират.
Благодаря ви Ferumop за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравей Ferumop,
Прегледах вашия случай и съжалявам да науча за трудностите ви с процеса на теглене. Ще направя всичко възможно да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми казино Heybets,
Бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор, за да помогнете за разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече информация относно случая? По-конкретно, какво е текущото състояние на заявките за теглене на играча и кога те могат да очакват те да бъдат обработени от ваша страна?
Очаквам с нетърпение вашия отговор. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru
с уважение,
Наталия