Играчът от Италия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Автоматичен превод:
Heybets Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 8 836 €
Heybets Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 0h 55m 32s
Обзор на случая
преди 4 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
HeyBets Casino забавя моята проверка и, следователно, моето теглене. Като лоялен играч и член на VIP Silver, аз последователно съм демонстрирал своя ангажимент чрез значителни депозити и обширна игра. Това прави настоящата ситуация още по-разочароваща и неприемлива.
Претърпях 16 последователни загуби, но отдадеността ми на HeyBets не се поколеба. Въпреки това, липсата на отзивчивост и забавянето при обработката на моето теглене е недопустимо. Имам чувството, че казиното не иска да отговаря на имейли и чатове, което е изключително непрофесионално и разочароващо, особено като се има предвид моя VIP статус.
Как е възможно патронаж като моя да бъде третиран по такъв начин? Нивото на предоставяната услуга е далеч под това, което човек би очаквал за някой, който е показал такава лоялност и ангажираност. Продължаващото забавяне на моя процес на проверка и теглене е просто неприемливо.
Настоявам за незабавно одобрение на документите ми и незабавен отговор по този проблем. Време е HeyBets да покаже същото ниво на ангажираност и уважение към своите лоялни играчи, каквото показваме към казиното.
Благодарим ви за незабавното внимание към този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Уважеми puzzimazzi,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Здравейте puzzimazzi,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
