Уважаеми Miplacs3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че много казина считат депозитите за част от бонуса за съвпадение, следователно всички условия на бонуса се прилагат както за сумите на депозита, така и за бонуса. Това не е нещо необичайно. Опасявам се, че за да поискате теглене, първо трябва да изпълните изискванията за залагане.
Бихте ли изяснили колко пари сте имали в сметката си в казиното, след като сте направили депозита?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Miplacs3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that many casinos consider deposits as part of the match bonus, therefore all bonus terms are applied to both deposit and bonus amounts. This isn't anything unusual. I am afraid that in order to request withdrawal you must complete the wagering requirements first.
Could you please clarify how much money you had in your casino account after you made the deposit?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
