Играчът от САЩ направи депозит, но не може да играе никакви игри. Тя не може да изтегли депозита си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът ни изпраща имейл, потвърждаващ, че проблемът е разрешен.
Здравейте, депозирах $100 през моето приложение за пари с btc в казино heybets, преди да депозирам, направих проучването си, каза, че е ново и че е номер 1, но се регистрирах и когато отида да отворя слот машина, ми пише ограничено, не мога не играйте нито една от техните игри Поисках парите си обратно и ми казаха, че мога да тегля, но не ми позволи и просто ме игнорира, прикачих доказателство, благодаря ви предварително
на Ваше разположение,
Марисела Л***
Уважаеми malova201737,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че не можете да стартирате никакви игри и вашият депозит е останал напълно непроменен? Бихте ли ни посъветвали защо не можете да поискате теглене? Липсват ли методи за теглене?
Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Свързах се с казиното и те отговориха веднъж и казаха, че мога просто да изтегля парите си, което не е вярно, заключено е 
Инсталирах VPN днес, влязох в казиното HEYBETS и успях да отворя слот машина на уебсайта и балансът ми е 0,0 на един от моите прикачени файлове екранна снимка на чат агентът казва, че техният VPN е приятелски Прикачих моето доказателство 
Това е слот машината, до която имах достъп 
Хей Марисела,
Надявам се да си добре. Казвам се Макс и съм ръководител на поддръжката в Heybets.io.
Както споменах в имейла си по-рано днес, завършихме възстановяването на вашия депозит и добавихме малък подарък от $10 в BTC като извинение за забавянето.
Причината за забавянето се дължи на нашата политика срещу смесването на монети. Можете да изтеглите своя незаложен депозит само на същия адрес, от който сте направили своя депозит. Ако използвате депозита си в казиното, можете да теглите на всеки адрес, който желаете.
В 99% от случаите нашите тегления са незабавни. ⚡️
Надявам се да имате страхотен ден и се чувствайте свободни да се свържете с нашата денонощна поддръжка за чат на живо, ако имате нужда от допълнителна помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Макс 😎
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
malova201737, бихте ли потвърдили, че сте получили възстановяването на депозита? Можем ли сега да считаме този случай за разрешен?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
