Играчът от Беларус се опитва да изтегли по-голяма сума от Heybets, след като успешно тегли по-малки суми в миналото, но заявката остава необработена в продължение на три седмици. Освен това той не може да влезе в акаунта си, получавайки грешка „Акаунтът не е активиран“.
Направих депозит и залагах в heybets за около 6 месеца, през тези няколко месеца изтеглих пари 2 пъти. Сумите не бяха много големи, около 20-30 долара, пристигнаха много бързо, което ме успокои. Направих по-голяма заявка за теглене в началото на октомври. Заявката ми висеше необработена 3 седмици. През цялото това време поддръжката на сайта не отговаряше на съобщенията ми.
Сега дори не мога да вляза в акаунта си; когато се опитам да вляза, изскача грешка „Акаунтът не е активиран".
Скъпи дървен материал,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
