НачалоЖалбиHeybets Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето му се забавя.

Heybets Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето му се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: Ł7

Heybets Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.11.2024 | Случаят е приключен : 17.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 дни
Превод

Играчът от Беларус се опитваше да изтегли по-голяма сума от Heybets след успешно изтегляне на по-малки суми в миналото, но заявката остана необработена в продължение на три седмици. Освен това той не успя да влезе в акаунта си, получавайки грешка „Акаунтът не е активиран“. Проблемът беше разрешен чрез потвърждение, че не е поискана KYC проверка и играчът е готов да я изпълни, ако е необходимо. Жалбата обаче в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като се отнасяше до спортни залагания, които попадат извън обхвата на надзора на екипа по жалбите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Направих депозит и залагах в heybets за около 6 месеца, през тези няколко месеца изтеглих пари 2 пъти. Сумите не бяха много големи, около 20-30 долара, пристигнаха много бързо, което ме успокои. Направих по-голяма заявка за теглене в началото на октомври. Заявката ми висеше необработена 3 седмици. През цялото това време поддръжката на сайта не отговаряше на съобщенията ми.

Сега дори не мога да вляза в акаунта си; когато се опитам да вляза, изскача грешка „Акаунтът не е активиран".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи дървен материал,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Не е поискана KYC проверка. Готов съм да го премина безпроблемно, ако се наложи

Не са използвани бонуси.

Залагах само на спорт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Благодаря ви за актуализацията.

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Затова ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини