Играчът от Канада се оплака, че казиното не изплаща печалбите му от рулетка. Въпреки че е повдигнало проблема многократно, казиното твърди, че няма нередност и не е разрешило проблема. Бяхме поискали допълнителни доказателства от играча, за да продължим със случая, но поради липса на отговор не успяхме да проучим допълнително или да предоставим потенциални решения. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от страна на играча.
Това казино не изплаща печалбата ми на ролетка, заложих 54 долара и спечелих играта и направих повторен залог отново, тъй като числото, което играх за първи път, излезе отново и казиното не ми плати. Всеки път, когато се случи и аз се оплаквам, те винаги го препращаха на другия отдел и когато получих отговор, те просто казаха, че няма нередности в играта, случва се няколко пъти, когато казват само едно нещо, че няма нередности, че парите ми са изчезнали.
Уважаеми ecuevillas7978,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение или екранни снимки заедно с историята на играта ви на petronela.k@casino.guru ?
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за съдействието и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
