Печалбите на играча бяха ограничени за нарушаване на срока на максималния залог. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
HellSpin Casino - Печалбите на играча бяха ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: Can$3 000
HellSpin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.2
HellSpin Casino has a Safety Index of 6,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Създадох акаунт в Hellspin Casino.
Направих първия си депозит от $100 и получих бонус за депозит от $100
Когато започнах да играя, имах печеливша серия и никога не се зарових в $100 бонус пари.
(всичките ми залози бяха под 5$)
Бях нараснал с около $1500 и изпратих съобщение до поддръжката и попитах за анулиране на бонуса по-рано, за да видя дали има остатък за истински пари - те посочиха, че ще загубя всички средства.
Така че се върнах в казиното и започнах да играя отново и печелившата ми серия продължи.
Бях над 2000$
Проверих статуса на бонуса и той показа, че трябва да заложа само малко повече, преди бонусът да стане реални пари.
И така, увеличих залозите си до над $10 в опит да ми помогнат да конвертирам средствата в реални пари.
Малко след това приключих изискванията си за залагане с $3000 реални пари, така че отидох да изтегля средствата и си помислих, че всичко е наред.
На следващия ден се събуждам с имейл от HELLSPIN, който ме уведомява, че са конфискували печалбите ми, защото съм нарушил техните условия… според условията, казва, че нямате право да залагате повече от 5$, когато има активен бонус.
Въпреки че 80% от моите залози бяха в рамките на лимита от 5$... те ми взеха 100% от средствата.
Нищо не ме спираше да правя тези по-високи залози, нито предупреждение, нито надлежна проверка от тяхна страна… Паднах направо в капана им.
Умолявах ги да работят с мен… поне да ме върнат до точката, в която бях преди да правя по-високи залози, но те просто продължаваха да казват „не".
Моля, помогнете - това е несправедливо и измамно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей VinnieMAC22,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с HellSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Казиното възстанови ли ви депозитите? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че докато залагането не приключи, нямате право да правите нито един залог над лимита, в противен случай казиното има право да анулира всички печалби, генерирани от бонуса.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
