НачалоЖалбиHelabet Casino - Играчът не може да тегли печалби поради техническа грешка.

Helabet Casino - Играчът не може да тегли печалби поради техническа грешка.

Автоматичен превод:

Сума: Can$318

Helabet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.3.2024 | Случаят е приключен : 15.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Канада беше направил успешен депозит от 87 CAD и го увеличи до 318 CAD, но срещна технически проблем, когато се опита да изтегли печалбите си. Екипът за поддръжка на казиното беше признал проблема, но не успя да го разреши след 5 дни. Въпреки предишното успешно теглене от играча на 79 CAD, същото съобщение за грешка „няма достатъчно пари за плащане“ продължава. Играчът също така не можа да използва други методи за теглене, както беше предложено от казиното, тъй като акаунтът му беше блокиран. Въпреки опитите ни да помогнем, играчът не предостави исканите екранни снимки на своя акаунт и история на транзакциите, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на достатъчно информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте.

Направих депозит от 87 CAD към уебсайта на helabet, използвайки метода на перфектните пари и успях да го направя 318 с парите от основната ми сметка. Направих заявка за теглене, но получих грешка, която гласи „няма достатъчно пари за плащане". След това бях помолен да предоставих документи на охраната, което направих и успешно потвърдих самоличността си. Междувременно уебсайтът ми попречи да правя повече залози. След това създадох друга заявка за 200 CAD (чрез перфектни пари), но получих същата грешка „няма достатъчно пари за плащане". Свързах се с поддръжката на уебсайта, но те не бяха полезни и ми казаха, че това е технически проблем и трябва да опитам отново по-късно, без да ми посочите точно време. Минаха 5 дни, откакто се сблъсках с този проблем за първи път. Затова моля казино гуру да ми помогне да си върна средствата. Благодаря ви много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Collinhoir,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Helabet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли посъветвали дали сте правили успешни тегления преди?

Казиното уточни ли кога ще бъде отстранена техническата грешка?

Опитвали ли сте да теглите средства с помощта на Perfect Money отново през последните няколко дни?

Опитвали ли сте да използвате различен метод на плащане, за да заявите тегленето си?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

1. Да, направих успешно теглене на 79 CAD преди този проблем

2.Не, нямат конкретна дата, помолиха ме да създам друга заявка за теглене днес, но отново получих същото съобщение.

3. Създадох заявка преди няколко минути, но отново получих същата грешка „няма достатъчно пари за плащане".

4. Поддръжката на уебсайта ми каза, че не мога да използвам други методи за теглене. Опитах да тегля с помощта на DOGE, но акаунтът ми беше блокиран и оттогава опциите за теглене на криптовалута станаха недостъпни.


Благодаря ти.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашия казино акаунт, показваща грешката? Моля, изпратете ми и вашата история на транзакциите. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема collinhoir,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини