Играчът от Ню Джърси се сблъска с продължителни забавяния на тегленето в Heaps O Wins. Въпреки че е завършил KYC и игра, опитите му да изтегли $4180 AUD бяха в застой за повече от две седмици. Забавянето съвпадна със загубата на статуса му VIP 2. Играчът е имал предишни успешни тегления от казиното, което показва, че акаунтът му е потвърден. Въпреки няколкото опита на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, не беше предоставен отговор или обяснение за забавянето. Жалбата в крайна сметка беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
