Играчът от Швейцария е недоволен от липсата на правоприлагане по отношение на процедурите за отговорни игри. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден,
Haz Casino позволява на един и същ играч да депозира в различни сметки.
След това помолих казиното да затвори сметката ми със салдо около 1000 CHF. Дори обявих в чата, че съм пристрастен към хазарта и поддръжката не направи нищо. Когато поисках да си върна парите, единственият отговор, който получих, беше, че сте действали възможно най-бързо. Сметката все още беше отворена повече от час.
Благодарим ви за вашата подкрепа.
Уважаеми Базел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Проверих общи условия и това намерих https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :
„Затваряне на акаунта ви
Имате право да затворите акаунта си по всяко време, като изпратите имейл или го направите в Моят профил. Ще се постараем да отговорим в разумен срок. Вие носите отговорност за цялата дейност във вашия акаунт, докато такова затваряне не бъде потвърдено и засегнато от нас. "
Бихте ли могли да посъветвате какъв е срокът, тъй като сте поискали закриване на акаунта си, докато той не бъде затворен? Всички подкрепящи доказателства, като екранни снимки на разговора и последващата история на играта, ще бъдат много благодарни.
По отношение на депозитите в различни сметки те са забранени:
„Всички плащания във вашата сметка трябва да бъдат от източник на плащания, на който вие сте посоченият притежател на акаунт.
Прехвърлянето на средства между вашата сметка и други сметки на играчи е забранено. "
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден,
Успях да отворя три сметки и да депозирам във всичките три сметки с една и съща кредитна карта. Казиното още не е част от депозита, който трябва да бъде възстановен, въпреки че сте били информирани за пристрастяването ми към хазарта.
Възможно е да се регистрирате няколко пъти с едни и същи данни, просто с различен имейл адрес.
Затворих всеки акаунт сам и отворих нов с нов имейл адрес.
Благодарим ви за вашата подкрепа. С уважение, Базел09
Проверих общи условия и това намерих https://www.hazcasino.com/en/info/terms-and-conditions :
„ Имате право да имате само един акаунт. Ако се опитате да отворите повече от един акаунт, всички ваши акаунти могат да бъдат блокирани или затворени. Нямате право да продавате, прехвърляте или придобивате акаунт при нас от друг потребител. Ние си запазваме правото да затворим всички акаунти, които са проследени до един и същ адрес, IP адрес или компютър или има съмнения, че са били прехвърлени между потребители, и замразяваме всякакви печалби по тези акаунти. Ако сме депозирали някакви бонуси, печалби или други средства в дублирана сметка, ние си запазваме правото да премахнем такива средства. "
Отворен ли е някой от вашите акаунти сега?
Ако искате да се самоизключите от казиното, бих препоръчал да изпратите имейл на support@hazcasino.com, като посочите причина и период, за който искате да бъдете самоизключени. Само вие можете да поискате самоизключване.