Играчът от Обединеното кралство чака оттеглянето си от октомври. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Harry's Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 121
Сума: £500
Harry's Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Harry's Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
направих теглене на 6 октомври и не получих тегленето си в банката, теглих два пъти преди и ги получих за 7-10 дни, но този път отнема много време, изпратих няколко имейла но дори не получавате отговор от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Йордане,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой метод за теглене на печалбите сте избрали? Беше ли същият начин на плащане като преди?
Какво е състоянието на вашето теглене, моля – чака ли се или се обработва?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Кристина,
Избрах банков превод, същия начин на плащане като тези, при които получих плащане,
плащането е обработено, тъй като не е в моите чакащи плащания, сега е така от 7/8 октомври,
Изпратих много имейли на страницата за контакти, но не чух нищо от тях, те просто игнорират цялата комуникация сега
Поздрави
Йордания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти много Йордан за отговора. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Джордан,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Harry's Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
добре няма проблем и благодаря
Поздрави
Йордания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Harry's Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те няма да отговорят на това, те знаят какво правят с клиентите, нямате ли номер за връзка с тях? Тъй като вече над 2 месеца без плащане става повече от шега?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Йордане,
Разбирам разочарованието ви. Нямам номер за връзка с казиното, но ще им дадем възможност да отговорят. Да се надяваме, че ще си сътрудничат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Йордане,
Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.
Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.
Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Адам
Автоматичен превод:
