Harry's Casino - Тегленето на играча е отложено повече от месец.

Сега чакам от 30.09.2021 г. за обработка на моето теглене. Продължавам да получавам общи автоматизирани отговори за технически трудности, все още нищо

Уважаеми S,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Тегленето все още ли е в изчакване във вашия акаунт или вече е обработено, но никога не е достигнало до вас?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е наистина много време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не вярвам, че е бил бонус, сега е толкова отдавна и те не дават бонуси често и изчезна от акаунта след 48 часа, следователно причината винаги да го снимам, имам имейли от тях, че го обработват, но е стандартен неангажиращ отговор, преди всичко те казаха технически проблеми, сега причината е, че е различно държава и не искам да се върне обратно, въпреки че вече са ми платили печалби преди, но това отне 3 седмици!

Благодаря ви много, S, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей S,

Съжалявам да чуя, че имате проблеми с изтеглянето си. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя Harry's Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Много се съмнявам, че ще получите отговор, сега са близо 6 седмици и всичко, което получавам с различни извинения, последното е, че е друга държава, от която трябва да се уверят, че няма да се върне, тъй като вече са превели средства преди това би изглеждало малко вероятно, но всяка помощ, която можете да предоставите, би била най-оценена, те няма да предоставят процедура за жалби или всъщност техният управителен орган, така че мога да направя официална жалба само извинение след извинение

Днес се навършват 6 седмици от искането за теглене, имали ли сте някакъв отговор от тях защо ми задържат плащането, оправданието, че трябва да се уверят, че банката е коректна, е нелепо, тъй като те ми изпратиха преди!

Здравей S,

Оценявам разочарованието ви, но все още не съм получил отговор.

Бихме искали да помолим Harry's Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Те са имали 7 дни днес, ако не бъде получен отговор до крайния срок, тогава трябва да има отрицателно място за отговор днес. Сега съм в седмица 7, в която чакам парите си

Отбелязвам, че сте дали удължаване, това не е приемливо

Здравей S,

За нас е стандартна процедура да удължим таймера по този начин, тъй като искаме да направим всичко възможно, за да разрешим жалбата.

Най-благоприятният изход е вие да получите плащането си и тъй като казиното няма лиценз или се позовава на каквато и да е ADR услуга, опасявам се, че нищо не може да се постигне без сътрудничеството на казиното.

Смятам, че си струва още един опит да се свържа с тях и ако все още няма отговор, жалбата ще бъде затворена като "неразрешена" и ще повлияе на рейтинга на казиното.

Добре, ще се доверя на вашата преценка

Днес се навършват 7 седмици! Мислиш ли, че бичу мъртъв кон! Опитвам се да си взема парите от тях

Все още нищо и виждам, че срокът ви отново изтича в рамките на 24 часа, което се случва след това

Уважаеми S,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се позовава на никаква ADR услуга, страхувам се, че няма какво да се направи, ако те не отговорят.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам