Harry's Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Здравейте, спечелих 390 британски лири в това казино, те казаха, че сметката ми е напълно потвърдена и казаха, че печалбите ми са изплатени. Вече изпратих много имейли, но те просто ги игнорират

Скъпа Лин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Бихте ли могли да посочите кога точно сте поискали своето оттегляне? Кой метод за изтегляне сте използвали?

Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, поисках тегленето на 30 септември и те казаха, че е платено на 2 октомври и че сметката ми е напълно потвърдена

Благодаря ви много Lynne за вашия бърз отговор и имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Лин,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казиното на Хари в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Благодаря ти, че се върна при мен Вилам и ми предложи да ми помогнеш

Здравейте само за да ви уведомя, че печалбите ми са изплатени днес следобед. Благодаря за цялата ви помощ 😊

Скъпа Лин,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Вилиам