Печалбите на играча бяха конфискувани, тъй като той наруши бонусните T & Cs на казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Скъпа Маса,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит с казиното. От скрийншотите, които сте прикачили към жалбата си, изглежда, че сте нарушили бонусните T & Cs на казиното, като сте поискали множество бонуси едновременно. Бих искал да ви попитам дали сте заявили друг бонус, без да отговаряте на залагащите изисквания на предишния бонус.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Това са други екранни снимки и плейърът за съобщения ни изпрати:
„Казина с начин ръчно да се откажат от тегленето, вместо да се оттеглят от следващия труден навик
Обслужването на клиенти ще ми изпробва веднъж на ден по имейл до деня, в който кандидатствах за отказ. „Изпратете поради липса на необходимите документи" „Моля, попълнете официалния формуляр за кандидатстване" „Грешен знак" „Отхвърлен" „Получено заявление" ← Следвайте инструкциите на клиента всеки път Аз, колко дни мислите, че сте минали ? Мога ли да изляза от този безкраен цикъл?
Моите 850 $ са конфискувани. "
Казаха ми, че трябва да направя поне един депозит, за да получа бонуса, затова направих депозита според инструкциите.
По това време не сте поискали бонус.
Ако депозитът автоматично се придружава от бонус, това също ли е нарушение? Ако това е причината да се откажа от бонуса за нарушаване на правилата, аз съм глупав и мълчалив, но ще го държа в чекмеджето си като смях.
Здравейте,
Свързах се с казиното, надявам се скоро да получа отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.
Здравей Маса,
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.