Печалбите на играча бяха конфискувани, тъй като той наруши бонусните T & Cs на казиното. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Hallmark Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 53
Сума: 850 $
Hallmark Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Hallmark Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Маса,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит с казиното. От скрийншотите, които сте прикачили към жалбата си, изглежда, че сте нарушили бонусните T & Cs на казиното, като сте поискали множество бонуси едновременно. Бих искал да ви попитам дали сте заявили друг бонус, без да отговаряте на залагащите изисквания на предишния бонус.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Това са други екранни снимки и плейърът за съобщения ни изпрати:
„Казина с начин ръчно да се откажат от тегленето, вместо да се оттеглят от следващия труден навик
Обслужването на клиенти ще ми изпробва веднъж на ден по имейл до деня, в който кандидатствах за отказ. „Изпратете поради липса на необходимите документи" „Моля, попълнете официалния формуляр за кандидатстване" „Грешен знак" „Отхвърлен" „Получено заявление" ← Следвайте инструкциите на клиента всеки път Аз, колко дни мислите, че сте минали ? Мога ли да изляза от този безкраен цикъл?
Моите 850 $ са конфискувани. "
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казаха ми, че трябва да направя поне един депозит, за да получа бонуса, затова направих депозита според инструкциите.
По това време не сте поискали бонус.
Ако депозитът автоматично се придружава от бонус, това също ли е нарушение? Ако това е причината да се откажа от бонуса за нарушаване на правилата, аз съм глупав и мълчалив, но ще го държа в чекмеджето си като смях.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Свързах се с казиното, надявам се скоро да получа отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Маса,
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
