Играчът от Португалия е обвинен в откупуване на множество безплатни чипове и промоционалните му печалби са отменени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Hallmark Casino - Печалбите на играча от бонус без депозит са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 800 $
Hallmark Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Hallmark Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Опитах се да събера 800 долара и те не ми позволиха и дори взеха всичките ми пари. Оплаках се и от това, което ми каза, че бонусът има минимален депозит от 30 долара. На което отговорих, че съм направил депозита, след което са ми дали извинението, че съм изиграл няколко бонуса. И спряха да отговарят.
Те са мами, просто искат да депозираме и не плащаме нищо.
По отношение на условията казах, че спазвам точки 11.4 и 11.5 и им казах, че не отговарят на 2.3, че трябва да имат условията във всички държави, които оперират.
Спряха да отговарят и ме оставиха с депозита от 30 долара.
Така че това е казино за тези, които имат много пари, защото те получават само не плащат, срамно им е отношението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Пауло,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди това, моля, можете да ми изпратите линк на конкретния бонус, който сте изкупили? Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Paulo, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Пауло,
Наистина бих искал да ви помогна, но ще ми трябва доказателство, че не сте нарушили бонусните T & Cs на казиното. Това може да бъде например екранна снимка на историята на транзакциите ви. Също така бих искал да ви попитам дали сте заявили друг бонус, без да отговаряте на залагащите изисквания на предишния бонус.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Пауло,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
