Hallmark Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Играя в няколко казина и депозирам много, но тъй като имам някои незначителни проблеми с хазарта, съм осребрявал само веднъж за 3k в едно казино, в което играя, без никакви проблеми. Обикновено имам навика да връщам това, което печеля, както направих няколко пъти в Hallmark. Този път обаче балансът ми надхвърли 5k и се опитвах да бъда умен, тъй като наистина не мога да си позволя да залагам това, което правя, и още повече с настоящата ситуация в света, наистина имам нужда от пари и приветствия нагоре. Затова подадох заявка за изтегляне за 2000 г. и представих доказателство за самоличност. Имах възможност само да се оттегля под формата на чек, така че започнах чат и говорих с много груб представител на име Рей. Когато попита дали има други начини да се оттегля, той грубо попита за кой акаунт говоря и изброи още няколко акаунта, за които си спомням, че съм създал само два. първият, в който не вярвам, че някога съм депозирал, и когато започнах всъщност да депозирам в казина, отидох да вляза, забравих парола и когато отидох да нулирам, беше изпратен на имейл, който вече нямах. Така че предполагам, че е трябвало да ги напиша и да ги накарам да се преместят на нов имейл, а вместо това просто отворих нов акаунт и започнах да депозирам в него и оттогава го използвам. Откакто започнах да внасям парите си в казината, в които играя, се уверявам, че играя точно по правилата. не залагайте над максимума, който ми е позволен, така че играта е необходима и едва използвам безплатни чипове. Обясних това на Рей и казах, че съм депозирал само в тази сметка, не използвам нито една от другите сметки, нито дори си спомням, че съм отворил другата сметка, която той спомена. Ще стигна до точката, тъй като това става все по-дълго. 🙂 основно Рей грубо ми каза, че нямам право на стотинка от парите, които спечелих честно и квадратно и играх добре и имам предвид над необходимата сума за игра. Вярвам, че това е лоша бизнес практика и предполагам, че в T и c се казва, че трябва да имам няколко акаунта, но също така в Общите условия пише, че ако се случи нещо подобно, те веднага ще възстановят парите, които съм депозирал в тази сметка (единственият, когото използвам) Рей се засмя и си помисли, че съм идиот, дори предполагам това. Така че грешката ми, че имах друг акаунт, който всъщност никога не съм използвал, но оплакването ми освен че не ми плащат спечеленото, е защо те дори приемат моите много, много депозити, ако никога не щяха да ме удостоят с искане кеш, когато спечелих и не го върнах глупаво обратно. Много съм разочарован от това. останалите 3 казина, в които играя, никога не са действали така и винаги са били добри представители в обслужването на клиенти, а не снизходителни и груби. Можете ли да ми помогнете? ако не можете, все пак се чувствах добре да дрънкам. имам копие от стенограмата, ако е необходимо. Благодаря! Джесика

Скъпи Джека,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото знаете, има възможност някой друг от членове на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес като ваш? Изкупихте ли някакви промоционални оферти в това казино?

Проверих общи условия и това открих https://www.hallmarkcasino.com/terms/ :

„Разрешен е само един акаунт на потребител / играч, на домакинство, телефонен номер и IP адрес. Създаването на множество акаунти ще доведе до спиране, закриване и / или одит на акаунти (и). "

Бихте ли изяснили на какво основание искате да възстановите депозитите си?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, Благодаря, че разгледахте това за мен, оценявам. Така че, когато разговарях с Рей от Hallmark, той ми каза, че имам отворени четири акаунта, включително акаунта jekka1000. отчитам само 3 общи потребителски имена, споменати от него в преписа. Разбрах, когато говорех с него по средата на разговор, че първоначално отварях сметки във всяко казино, което съм играл в началото като Jesse54321, но в този момент не вярвам, че някога съм депозирал пари. Току-що научих за казина и безплатни чипове, които можете да играете. Така че не вярвам, че някога съм депозирал през тази сметка. Почти съм сигурен, че просто играех за забавление и изпробвах всички игри. Това, което мога да кажа със сигурност, е, че никога досега през никое казино не съм опитвал да изплаща парите, които съм спечелил от безплатни чипове, тъй като в съзнанието ми никога няма нищо безплатно и времето и работата, които трябва да вложите да спечелите печалби без бонуси за депозит не си струва. 🙂 Доколкото

другият акаунт спомена, че живях известно време с бащата на детето си, така че предполагам, че няма да ме изненада, ако други бяха открити под моя IP. Тъй като той също обичаше да играе на всички безплатни чипове, но бих предположил, че ще се придържа към собствените си идентификационни данни за вход. jekka1000 е единственият акаунт, в който съм депозирал. Единствената причина, поради която това беше създадено, беше, защото вече нямах имейла, обвързан с jesse54321. Не съм сигурен дали имате нужда от това или не, но направих екранна снимка на всички мои депозити през тази сметка, заедно с всички бонуси, които получих по тези депозити, както и всички бонуси без депозит, които съм използвал в тази сметка. Реклама можете да видите, че повечето ми транзакции са само депозитни бонуси, тъй като рядко използвам безплатни чипове от страх, че ако спечеля и реша да изплащам пари, няма да изпадна в проблеми. Големият ми проблем с Hallmark е, че да, може би съм го разбрал неправилно, когато вече нямах достъп до имейла за jesse54321 и отворих jekka1000, но не използвам стария, нито някога съм опитвал да осребря този акаунт на който и да е време. Също така бихте си помислили, че те ще имат чекове, които не позволяват на играчите да отварят множество акаунти, камо ли да продължават да им изпращат имейли с промоционални оферти и накрая да им позволят да депозират средства в сметката, без план да плащат никога. Както можете да видите всичко, което дадох на Ray в чата, беше моето потребителско име, имейл адрес и телефонен номер (който е нов номер) и много бързо той грубо и снизходително извади тези няколко акаунта при мен и веднага отказа изплащане. Така че защо не се полага същата проверка на предния край или поне по време на първоначалния депозит на сметките? Те нямаха проблеми с това, че имах няколко сметки, когато дебитираха банковата ми сметка. Също така в техните Т и С, те ще затворят няколко акаунта веднага, както и възстановяване на суми и депозити, направени за дублиране на сметка веднага. Обикновено не се оплаквам, но чувствам, че съм длъжен при това обстоятелство печалбите си. Особено ако има само ЕДИН акаунт, който използвам и депозирам в. Jesse54321 нямаше да се използва от години. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от мен, за да вляза в профила ми и да предоставя всякаква друга информация. Отново благодаря за отделеното време и съжалявам, ако отговорите ми станат дълги.

Много благодаря на Jekka за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Благодарим на Петронела и Джули за помощта. самото чуване по този въпрос ме накара да се почувствам малко по-добре. 🙂

Здравей Джека,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Можете ли да потвърдите, че никога не сте използвали бонуси за депозит във вашите сметки „jesse54321" и „jekka1000"? Благодаря ви предварително за отговора.

Здравей Джули,

В сметката на jekka1000 съм използвал без депозитни чипове само на 21-20 май - 75 $ безплатен чип, май 10-20— $ 75fc, ноември-23-2018— $ 25fc, юни-02-18— $ 25fc и май -08-2018- $ 50fc. прикрепен е снимката на екрана, показваща тези дати. Можете да видите и другите ми депозити в тази сметка.

Що се отнася до jesse54321, не мога да си спомня последния път, когато бях в този акаунт, не съм имал достъп до него от доста дълго време. За тази сметка не вярвам, че някога съм внасял паричен депозит. Знам, че там играх безплатни чипове. Знам, че тъй като това беше всичко, което направих на всеки сайт за хазартни игри, а също така съм ги използвал само за игра на игри. Никога не съм искал пари в брой или дори съм очаквал да изтеглите безплатен чип. Това е основната ми причина, поради която в сайтовете, в които депозирам, се уверявам, че едва ли ще се възползвам от безплатни чипове. Дано това помогне. Благодаря ви отново!

Скъпи Джека,

Съжалявам, че ви уведомявам, но принудих да отхвърля вашето оплакване. Разгледахме вашата жалба и решихме, че не сте прави. Не можете да се регистрирате многократно, за да заявите бонус без депозит. Hallmark Casino има лиценз на Кюрасао и ако не сте доволни от нашето решение, можете да напишете имейл на лицензиращия орган на Кюрасао безплатно.

Много вероятно ще отхвърлят вашата заявка, но това е само моето мнение. Много съжалявам, но вярвам, че анализирахме жалбата и я обяснихме правилно.

Решихме да затворим това оплакване като неоснователно. Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време, но трябва да има нова информация (например отговор от страна на разрешаващия орган).