Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, успешно използвах 300USD чипа за добре дошли в казино Hallmark и го внедрих. Що се отнася до изплащането, ме обвиняват в мултисчетоводство. Защото моят IP е уж свързан с други акаунти! При определени обстоятелства това може да се дължи и на това, че в Германия се назначават динамични IP адреси.
Уважаеми BigAl87,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ние ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате, ако доколкото знаете, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Освен това проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :
„Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от който и да е бонус без депозит е $ 100. Всички безплатни чипове, оценени на или по-малко от 100 щ.д., се предлагат с лимит за изплащане на не повече от или по-малко от 100 щ.д.
Бонусите за добре дошли имат максимална сума за теглене от $ 100,00 за всички НОВИ играчи. Ще бъде необходим минимален депозит от $ 30, за да се уважи оттеглянето. "
Бихте ли могли да препратите някакво съответно съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела