Hallmark Casino - Депозитът на Играча никога не е бил кредитиран в неговата сметка.

Депозирах около $ 89 в акаунта си чрез bitcoin. Използвах посочения от тях адрес. Парите бяха изпратени на посочения адрес и те не ми кредитираха сметката. Те продължават да казват, просто ни изпращайте имейл. Изпратил съм им имейл с документация и те не са направили нищо. Това е нелепо.

Скъпи Дейвид,

Благодарим ви много за подаването на жалбата и препращането на вашата депозитна разписка. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да поясните дали сте се опитали да се свържете с платежния си процесор по този проблем? Това беше първият ви депозит в това казино? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Много благодаря на Дейвид, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Дейвид,

Разгледах вашия случай и приложения документ и сега ще се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи тук.

Бихме искали да помолим казиното Hallmark да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено", което може да повлияе на неговата оценка.

Здравей, Дейвид,

Опитах се да се свържа многократно с казиното, но не успях да отговоря. Имейлът е проверен, но никой не отговори. Страхувам се, няма много, което може да се направи без помощта на казиното. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбрах, че това не е задоволително решение на проблема ви. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

С Най-Добри Пожелания,

Петър