Hallmark Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Получих текст и се обадих, разговарях с лейди, която ми оправи акаунта. Изрично питам дали 300-те безплатни чипа, които ми даваше, бяха подлежащи на касиране след преминаване, тя каза да, а аз спечелих до почти 6000 и се опитах да се оттегля и сега те казват Използвах безплатни чипове с интервал от месец и никой deptin между тях не знаеше, че когато я попитах и те ме излъгаха сега, не мога да се оттегля, че нещо може да се направи по този въпрос

Уважаеми Чарли,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и това намерих https://www.hallmarkcasino.com/bonusterms/ :

„ Играчите не могат да осребрят последователни множество безплатни бонуси. Ако сте осребрили един бездепозитен бонус и впоследствие ви се предлага друг, трябва да направите депозит с реални пари, преди да имате право да осребрите втория бездепозитен бонус. "

„ Безплатният чип между депозитите може да ограничи или анулира шанса ви за теглене. Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби, получени от множество безплатни чипове, ще бъдат анулирани. Например, ако Играчът иска да осребри два безплатни чипа подред, играчите няма да могат да изтеглят печалби, генерирани от игра на посочените чипове. Казиното си запазва правото да прави изключения от одобренията за теглене. За допълнителни въпроси, моля свържете се с отдела за обслужване на клиенти. "

Ако знаете, че можете да осребрите повече от един безплатен бонус, без да депозирате депозит, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай.

Моля, не се колебайте да препращате историите на касата и бонусите си на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

И накрая, коригирах оспорваната сума, тъй като максималният брой на безплатен чип от $ 300 ще бъде ограничен до $ 100.

„Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от който и да е бонус без депозит е $ 100. Всички безплатни чипове, оценени на или по-малко от 100 щ.д., ще се предлагат с лимит за теглене, не по-голям от или по-малък от 100 щ.д. "

„Всички безплатни чипове за партньори / маркетинг от $ 100 или повече или по-малко от $ 100 ще имат право на изплащане на максимум $ 100. За повече информация прегледайте описанието на бонуса във вашата история на бонусите. "

Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Чарли,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.