GreenSpin Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Имах толкова много проблеми с потвърждаването на акаунта ми. Бях помолен да предоставям едно след друго всеки път, когато предоставях това, което беше поискано, винаги изглеждаше, че има нещо друго. Най-накрая потвърдих акаунта си, след което ми казаха, че мога да направя теглене сега това е съобщението, което получих....Няма доставчик на плащания за карта VISA, затова се случва, когато я одобрим, тъй като от наша страна всичко се прави навреме, ние нямаме участие в нищо с трети страни като карти, банки или други доставчици на плащания

Скъпа martinshinea,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Ясно посочва на уебсайта си тегления чрез виза Говорих с мениджър на акаунти, тя ми каза да продължа и да тегля чрез виза, след като акаунтът ми най-накрая бъде потвърден, след което изведнъж тя ме информира, че доставчикът на плащания има проблеми с обработката на плащания с визови карти в Ирландия, след което тя ми каза да опитам през skrill, което не успях да направя чрез акаунта си при тях, така че получих обаждане от когото той наричаше себе си като vip мениджър, той ми каза да опитам да променя настройката на VPN за държава на телефона си, за да видя дали това ще ми позволи да тегля чрез skrill, поправете ме, ако греша, но всичко това ми звучи малко странно?

Бих искал да добавя, че това е всичко, нито ограничената наличност на плащания, защото те имат Visa и Skrill, които имам и двете, но първо ми казаха с Visa, че картата ми не приема плащането, така че звъннах на банката си, която ме информира за картата ми приемаше плащания, казах им това, след което те се върнаха и ми казаха, че доставчикът на платежни услуги има проблеми с изпращането на пари към карти Visa

След това ми казаха да опитам skrill, който е там, когато вляза в акаунта си, за да изтегля, но не успях да го избера, информирах ги за това, след което получих обаждане от vip мениджър, който каза да опитам да променя настройката за vpn държава на моя телефон, за да видя дали тогава успях да избера skrill като метод за теглене, поправете ме, ако греша, но не звучи ли всичко това малко странно???

Току-що разгледах възможността да променя настройката си за vpn държава, ако го направя, така че да не мога да я променя обратно в продължение на 12 месеца???

Благодаря ви много, martinshinea, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей martinshinea

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим GreenSpin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино GreenSpin,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно проблемите, които играчът изпитва, и да посъветвате как да продължите с тегленето?

Поздрави,

Адам

Най-накрая получих моето теглене, но трябваше да тегля чрез bitcoin, но информацията на страницата е неправилна, като skrill и neteller са опции за теглене за играчи в Ирландия, също така бях информиран само, че там доставчикът на платежни услуги очевидно не работи, след като за първи път ми беше казано ако дебитната ми карта не беше приета, сега затвориха акаунта ми, което изобщо нямам нищо против, поради всичките тези проблеми, не бих играл отново там, но мисля, че е несправедливо, тъй като всичко, което се опитвах да направя, е да получа моите пари бях направил всичко, което те поискаха, освен да промених настройката си за vpn държава, за да мога да тегля през skrill, защото мислех, че това е нелеп вариант, така че проблемът не беше от моя страна, а очевидно беше там

Скъпа martinshinea,

Радвам се, че успяхте да завършите тегленето си и съжалявам да чуя, че акаунтът ви е бил блокиран.

Тъй като сте получили плащането си и сте заявили, че вече не желаете да играете в това казино, ще затворя жалбата като „решена" в нашата система. Надяваме се, че няма да изпитвате подобни проблеми в бъдеще.

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем

Поздрави,

Адам