Играчът не може да изтегли баланса си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравейте, направих депозит в Greenspin под формата на BTC на стойност около $46 AUD и исках бонусът за депозит SECONDGREEN да бъде приложен. Въпреки това, когато депозитът дойде, бонусът не беше приложен и затова се свързах с поддръжката на клиенти, след много опити, използвайки техния формуляр за „поддръжка", без отговор, реших да изтегля средствата си, които депозирах, за да получа парите си обратно. След това тегленето беше обработено като „отхвърлено" и не получих имейли за това защо или какво трябва да направя, за да разреша проблема. Все още не съм играл никакви игри и депозитът ми остава непроменен. Моля, помогнете ми да си върна парите, тъй като не вярвам, че Greenspin ще изплати печалби, дори и да продължа на тяхната платформа.
Здравей dark7y24nniz3,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GreenSpin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че някои казина изискват депозитен залог, за да изтеглят баланса.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, изпратих всички необходими KYC документи в раздела на моя профил. Въпреки това изглежда никога не се разглеждат, опитвам се да се свържа с тях чрез формата на страницата им за поддръжка. Но все още не съм получил никакви имейли от тях, които да обясняват нещо
Здравей dark7y24nniz3,
Можете ли да ми кажете откога тече проверката? Съветваме ви да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена цялата проверка.
Здравейте, подадох всички необходими документи към 25.03.2023 г
но както виждате все още не са разгледаниМоля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка. Тъй като е било по-малко, мога само да препоръчам да изчакате засега и да ни уведомите, когато ще отнеме повече време.