Играчът от Бразилия имаше таван на бонус печалбите си. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
GreenSpin Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.
Автоматичен превод:
Сума: 369 R$
GreenSpin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Направих депозит, използвайки кода SECONDGREEN, където условията са в изпратения прикачен файл. Кодът ще ми даде право на 75% бонус + 65 безплатни завъртания „БЕЗ ЗАЛОГИ". Проблемите вече започват там, поради факта, че не можете да изтеглите бонуса, което няма смисъл и конфигурира фалшива реклама. Бях приятно изненадан, когато направих тегленето, бонусът просто беше изтеглен от баланса ми. Не се оплаках, въпреки това продължих да играя, но вече без бонус баланса. Веднага щом достигнах 1400,00 R$, проверих сметката, за да опитам да изтегля отново, когато за моя изненада служителят каза, че мога да изтегля само 620,00, твърдейки, че условията на бонуса ограничават тегленето ми до 5 пъти сумата на бонуса. Като този? Свързах се с чата няколко пъти, но те не ме слушаха, а само се страхуваха, че условията на бонуса са същите и че нищо не може да се направи. Отидох да прочета условията отново, видях, че условията на безплатните завъртания също ми дават право на Acará до 5 пъти сумата, спечелена с тях. ИМАМ РАЗПЕЧАТКИ!!! Говорих отново с чата, оправданието, което ми дадоха, беше, че обикновено не включват безплатни завъртания в това изчисление, но в правилата беше много ясно, че мога да изтегля 5 пъти сумата, спечелена с безплатни завъртания. Накрая те сами решиха без мое съгласие да кредитират моята сметка 92.50. След това беше просто надолу, опитах се да се свържа с тях чрез WhatsApp, имейл и те не ми отговориха, просто ме блокираха и на двете. Бях изненадан от промяна БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛНО УВЕДОМЛЕНИЕ на бонус условията на сайта, те промениха условията, ПРОМЕНИХА УСЛОВИЯТА!!! В твърдото лице!!! Имам доказателство, че този сайт е ненадежден, няма доверие. Получих каквото ми дадоха, но пак си търся правата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sirlenybritto2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията на бонуса за бонус за 2-ри депозит и ето какво намерих (тук ):
„УСЛОВИЯ НА БОНУС ЗА СЪВМЕСТИЕ:
Минимален депозит: 30,00 USD, 30,00 EUR, 3450,00 RUB, 2900,00 NOK, 60,00 AUD, 4000 JPY, 60,00 NZD, 40,00 CAD, 140,00 PLN и 165,00 BRL.
Максимален депозит: 300,00 USD, 300,00 EUR, 34 500,00 RUB, 2 900,00 NOK, 450,00 AUD, 39 500 JPY, 450,00 NZD, 420,00 CAD, 1 400,00 PLN и 1 650,00 BRL
Изискване за залог: x0.
Бонусът е „лепкав" и ще бъде загубен, след като направите заявка за теглене.
Максималното теглене на бонуса е x5 от сумата на бонуса.
За успешно теглене на средства се запазват условията за залагане на депозита от Общите условия на клауза 6.2.
БОНУСНИ УСЛОВИЯ ЗА БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ:
Безплатни завъртания Maxwin: 50 USD, 50 EUR, 4500 RUB, 500 NOK, 80.00 AUD, 6700 JPY, 80 NZD, 70 CAD, 220 PLN.
Изисквания за залагане с безплатни завъртания: x0."
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт, ние считаме наложеното ограничение за печалби за нечестно и хищническо, само когато се прилага към игра с истински пари, но ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус играя.
Бихте ли ми казали каква беше сумата на вашия депозит? Колко бяха кредитирани печалбите във вашата сметка, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това след като промениха условията. Но имам пълна разпечатка, която показва условията, преди да се променят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sirlenybritto2,
Благодаря ви за екранната снимка. Моля, разберете, че дори там, на вашата екранна снимка, е написано, че максималното теглене от безплатни завъртания ще бъде 50 USD, 50 EUR, 4500 RUB, 500 NOK, 80.00 AUD, 6700 JPY, 80 NZD, 70 CAD, 220 PLN.
Наистина вярвам, че изречението, че максималното теглене е x5 от бонуса, е истинска грешка, тъй като няма истинска стойност на безплатните завъртания. Казиното поправи проблема и коригира условията и правилата за бонуси не защото искаха да анулират печалбите на играчите, а защото изречението нямаше смисъл в параграфа, свързан с безплатните завъртания.
Разбирам как може да изглежда, но моля, разберете, че 5 x 65 FS не е нещо, което предполага някакво броимо теглене. Не пише 5 пъти спечелената сума от FS, както предложихте.
Бихте ли ми казали колко сте изтеглили от бонуса си? Беше ли 5 пъти присъдения бонус + максимално теглене от безплатни завъртания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Максималната печалба е максималната сума, която можех да спечеля с 65-те безплатни завъртания, която беше €50, нищо общо с тегленето. Те наистина промениха правилата недобросъвестно и дори ми казаха в чата, че никога няма да променят правилата, без предварително да информират играчите. Всички лъжат. Факт е, че 5x Max теглене е посочено и в правилата за безплатни завъртания. Това е моето недоволство. Те не могат да заменят информацията в своя собствена полза, как ще се доверя, че останалата информация е вярна? Проблем с това кой е "грешно", защо трябва да бъда ощетен от грешна информация или не от казиното? Ако не подадох иск, щях да получа само 620,00, те дори не добавиха безплатните завъртания. Настоявам, искам си парите. Те анулираха моя бонус баланс и след това твърдяха, че играя с бонус! Освен предложението за безплатни завъртания без превъртане, но които не можете да изтеглите? Какво безполезно нещо, така че е по-добре да не давате никакви бонуси!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Нека да ви кажа направо, така че когато условията за 100% бонус казват, че максималното теглене е 5x, трябва да го приема, но безплатните завъртания, които казват същото нещо, грешка ли са? Колко удобно! Кой решава дали това е грешка? Казиното? О, за бога!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Просто намекнах, че тегленето на 5x 65 безплатни завъртания няма никакъв смисъл. Следователно това изглежда като истинска грешка от страна на казиното. Просто не е възможно да се преброи колко би било максималното теглене с това описание.
Бихте ли ми казали колко сте изтеглили от бонуса си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изтеглих R$712,50 след много оплаквания. Това не са 5x 65 завъртания, а 5x R$92,5, което спечелих с безплатните завъртания. Разбра ли? Максималната печалба при завъртане е различна от максималното теглене. Тези от вас, които работят с казина, трябва да знаят това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С цялото ми уважение, условията на бонуса не казват 5x печалби от безплатни завъртания, както предложихте. Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бонусът е целият комплект от 75% до безплатни завъртания. Не очаквам да разберете, тъй като работите с този тип сайтове, тъй като не сте пострадалият от тях. Условията преди изменението, направено от споменатото казино, ясно казват „УСЛОВИЯ ЗА БОНУС ЗА БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ". В който се цитира „Максималното теглене на бонус е 5x от сумата на бонуса". Искате ли да ви изпратя разпечатката отново преди смяната? Най-малкото очаквах неутрална оценка на моята ситуация, но вече видях, че това е невъзможно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Прочетохте ли написаното на глас и имаше ли смисъл за вас? Точно под „УСЛОВИЯ ЗА БОНУС ЗА БЕЗПЛАТНИ ЗАВРЪТАНИЯ" е написано „МАКСИМАЛНОТО ТЕГЛЮЧВАНЕ НА БОНУСА Е 5x ОТ СУМАТА НА БОНУСА". Бих искал да подчертая думата ==БОНУС==, която се отнася както за 75%, така и за безплатните завъртания. Нищо не съм "ПРЕДЛОЖАЛ", там си го пише! И не говоря с цялото ми уважение! Можете да го отхвърлите, ако предпочитате, защото за мен това не означава, че греша, почти съм сигурен, че съм прав! Приложен е ОТПЕЧАТЪТ, защото за съжаление тук не е възможно да се рисува. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ако жалбата ми е публична, бих искал други хора да видят ПЕЧАТА, който изпратих. Хора, които са преминали и са преминали през същото като мен и се чувстват измамени и ощетени от пристрастни казина и променящи се и несправедливи условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
- „Максималното теглене на бонуса е x5 сумата на бонуса ."
Вашата сума на бонуса беше 65 безплатни завъртания. Опитвам се да ви обясня, че изглежда като честна грешка, че е невъзможно да се преброят 5x 65 безплатни завъртания. Ще бъдат 325 безплатни завъртания и това не се отнася за никаква изброима сума.
- „Максималното изплащане на бонуса е x5 сумата на печалбата от бонуса. "
Това е, което искате да изтеглите, но за съжаление не е (и не беше) посочено в правилата и условията. Надявам се това обяснение да помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sirlenybritto2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
