Играчът от Финландия получи изскачащо известие, показващо печалба от 200 000 в турнир/кампания, докато играе казино блекджек на живо. Въпреки това екипът за поддръжка на клиенти и доставчикът на игри твърдяха, че не съществува такова изплащане и играчът потърси разяснение. Играчът не успя да предостави доказателство за победата, като екранна снимка или запис на история на играта. Поради липса на доказателства жалбата е отхвърлена.
здрасти Срещнах проблем, докато играех казино блекджек на живо и участвах в турнирна кампания. Появи се изскачащо известие, което показва, че съм спечелил 200k в турнира/кампанията. Това известие се появи, когато се върнах на масата на следващия ден. Опитах се да получа разяснение по този въпрос, но поддръжката на клиенти и доставчикът на игри казват, че няма такова изплащане. Не разбирам защо първо получих известие, че съм спечелил тази сума, само за да ми бъде казано по-късно, че такова изплащане не съществува. Благодаря ти.
Уважаеми Topelias88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с GreatWin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Няма по-голяма история от този изскачащ прозорец, който тогава не забелязах да направя екранна снимка. 
така изглеждаше. Сигурно са били 7 такива, но и за по-малки суми. Изплатени са две печалби от кампанията по 25e.
Съжалявам, но без никакви доказателства за печалби, не можем да принудим казиното да ви присъди такива.
Моля, изяснете какво ви квалифицира за печалбите, посочени в описанието на вашата жалба, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата като неоснователна. Благодарим Ви за разбирането.
Опитвам се да търся, но както казах, няма доказателства за това, освен този изскачащ прозорец, който не забелязах, за да направя екранна снимка. Странно е, че играчът все още трябва да отиде до магазина, за да търси доказателства за някакъв тиранин.
Там, когато печалбата от €25 от кампанията беше изплатена два пъти, тя едва тогава беше вписана в историята на играта!
Също така се казва, че тези награди ще бъдат автоматично добавени към акаунта на играта в рамките на 2 седмици. Казиното също каза да попитате доставчика на игри, а доставчикът на игри каза да попитате казиното. Още по-малко е объркващо! Мисля, че това е доста шокиращ ход. Имало е изскачащи съобщения за суми от 1000e, 500e, 100e, 200e и поне няколко пъти по 25e, като тези 25 са единствените, които са платени.
Съжалявам, но не можем да поискаме от казиното да кредитира вашите печалби, ако няма доказателство за печалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
