Играчът от Германия получи технически проблем, след който победата му изчезна. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Здравейте, купих бонус игра в казино greatwin с 40 евро в Wild Wild Bass grkauft Получих 2 безплатни завъртания и спечелих 750 евро и след това безплатните завъртания бяха готови, парите за печалба са в сметката ми само за минута и след това ги няма моя акаунт, служителите на greatwin не ми отговарят, просто исках да знам дали мога да си върна парите.. исках да направя този win sreenachot, но не направих грешката си.
Моля, чакам вашия отговор
Много благодаря
Уважаеми Dmmm90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията. Бихте ли посъветвали кои точно печалби са изчезнали от баланса ви? Беше ли печалба от едно завъртане или от множество завъртания? Имате ли достъп до историята на играта си? Записана ли е победата там? Имаше ли активен бонус в акаунта ви, когато възникна проблемът?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Скъпи Томас,
Купих безплатни игри от тази игра за 40 евро, имам само 2 безплатни игри и една рулетка, в тази игра нямаше активен бонус.
В тези 2 безплатни завъртания спечелих 6,66 евро и в тази единствена рулетка спечелих 750 евро и парите бяха в сметката ми за 2 минути, след което ги няма, в историята на играта ми не се показва за 750 евро, показва само за тях 6,66 евро.
Играта се казва Wild Wild Bass
Много благодаря
Уважаеми Dmmm90,
Можете ли да получите достъп до хронологията на вашата игра или да поискате регистър на играта от поддръжката на казино? Записана ли е победата там? Моля, имайте предвид, че ако няма запис на вашата печалба, не можем да ви помогнем много.
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.