Играчката от Канада се бори да изтегли печалбите си. По-късно тя реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова отхвърлихме жалбата.
The player from Canada is struggling to withdraw her winnings. She later decided she was no longer interested in our help, therefore, we rejected the complaint.
Играчката от Канада се бори да изтегли печалбите си. По-късно тя реши, че вече не се интересува от нашата помощ, затова отхвърлихме жалбата.
Този билет е създаден от ваше име.
· Луис (Greatwin)
· 14 октомври 2022 г., 17:52 GMT+3
· Скъпа Люси,
Благодарим ви, че се свързахте с нашия екип за поддръжка на клиенти.
Молим ви да ни предоставите подробности за някой от следните електронни портфейли: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet или Crypto, за да възстановим вашите средства.
Благодарим ви предварително и ви желаем приятен ден!
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл support@Greatwin.com или чрез чат на живо.
Най-добри пожелания,
Greatwin.com
Знаех дали Канада има някое от тези приложения. Изпращам им имейл 11 пъти без отговор. Бях толкова разстроен, че най-накрая на 18 октомври 2022 г. купих ECOPAYZ, в чата беше посочено, че това е единственият метод за плащане или теглене.
Не знам към кого да се обърна. Печелил съм други пари от друго казино и съм имал проблеми.
Изпратих изпращане, така че имейлът ми забравих да преброя.
Прикачих личната си карта по-долу
Моля, помогни ми!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Искрено Ваш
Луси Де К***
This ticket was created on your behalf.
· Louis (Greatwin)
· Oct 14, 2022, 17:52 GMT+3
· Dear Lucy,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
We kindly ask you to please provide us with the details of either of the following e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto in order to refund your funds.
Thank you in advance and we wish you a pleasant day!
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Greatwin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Greatwin.com
I did know if Canada had any of these apps. I email them 11 times without a response. I was so upset so finally on October 18th, 2022 I purchased the ECOPAYZ the chat indicated that the was the only method of payment or withdrawal.
I don’t know who to contact. I have won other money from other Casino and Have had problems.
I have sent send so my email I forgot to count.
I have attached my ID below
Please help me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Yours truly
Lucy De C***
Уважаеми decesal30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте поискали теглене чрез Ecopayz? Ако отговорът е да, бихте ли уточнили кога точно сте го поискали?
Също така, правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене в това казино?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear decesal30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you requested a withdrawal via Ecopayz? If yes, could you please clarify when exactly you requested it?
Also, do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt at this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Не знаех, че единственият начин да изтегля печалбата си е да имам една от следните сметки
електронни портфейли: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet или Crypto. Това не беше обяснено на уебсайта на казиното.
Играл съм в други казино онлайн и нямах проблеми с прехвърлянето на парите ми към банковата ми сметка.
Постоянно им казвах, че в Канада не съм запознат с тези методи на депозити. Не получих отговор на имейлите, които изпратих на 14, 15, 17, 18 октомври. Накрая в чата на сайта на Greatwin човекът обясни, че това е единственият начин да получа парите си, като си открия сметка. Най-накрая открих акаунт на 18 октомври в EcoPayz (за който не бях сигурен колко е безопасен) Оттогава не съм ги чувал. Вече са две седмици.
Колко време трябва да чакам? Сумата не е голяма, тя е $627,85 канадски, но все пак това са моите пари, които спечелих. Похарчих повече, отколкото спечелих в това казино. Освен това след тази ситуация се самоизключих никога повече да не играя на този сайт. Никога няма да препоръчам това казино на никого.
Благодаря ти Люси
I was not aware that the only way to withdraw my winning was to have one of the following accounts
e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto. It was not explained on the website of the casino.
I have played in other casino online and had no problems having my money transfer to my bank account.
I kept telling them that in Canada I was not aware of these methods of deposits. I received no response to that emails I sent on October 14, 15, 17, 18th. Finally Chatting on Greatwin site the person explained that was only way I would get my money by opening an account. Finally I opened an account on October 18th with EcoPayz (which I wasn't sure how safe it is) I haven't heard from them since. It is now two weeks.
How long do I need to wait? The amount is not a lot it's $627.85 Canadian but still it is my money I won. I spent more than I won on this casino. Also, after this situation I self-excluded myself to never play on this site again. I will never recommend this casino to any one.
Thank you Lucy
Нямам от вас относно оплакването ми срещу Greatwin Casino. Бихте ли ме уведомили, ако се прави нещо. От две седмици си чакам парите. Писах на support@greatwin.com и не получих отговор.
Благодаря ти
I haven't from you regarding my complain against Greatwin Casino. Would you please let me know if anything is being done. I have been waiting for my money for two weeks. I have write to the support@greatwin.com and I have not received no answer.
Thank you
Благодаря ви за отговора, decesal30. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане, след като е поискано . Ще оставя тази жалба отворена още една седмица и ако няма развитие до края на този срок, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне.
Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Thank you for your reply, decesal30. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment after it was requested. I will keep this complaint open for one more week and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon.
Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Здравей Кристина:
Тази събота ще бъдат три седмици, откакто спечелих парите в Greatwin Casino. Все още не съм получил печалбите си.
Те ми изпратиха имейл три пъти с трима различни лица, които задават един и същ въпрос „да им предоставя екранна снимка на моя акаунт.
Толкова съм разстроен, че информацията ми вече е из целия уебсайт.
Бихте ли разгледали това.
Благодаря ти
Луси Де К***
Hi Kristina:
This Saturday will be three weeks that I won the money at Greatwin Casino. I haven't as of yet received my winnings.
They have emailed me three times with three different persons asking the same question "to provide them with a screenshot of my account.
I am so upset my information is now all over the website.
Would you please look into this.
thank you
Lucy De C***
Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (ако има такава)? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (if there is any)? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Моля, отменете жалбата ми, никога няма да получа парите си.
Това казино те кара да мислиш, че ще ти изпратят парите и ще ги задържат.
Благодаря ти
Люси
Please cancel my complaint I will never receive my money.
That casino makes you think they will send you the money and keep.
thank you
Lucy
Както споменах в имейла тази сутрин. Изтрих цялата кореспонденция с Greatwin Casino. Те ме карат да тичам наоколо. Затова реших да оттегля жалбата и да забравя за парите.
Научих си урока. Вече няма да играя онлайн казино.
Благодаря ти
Луси Де К***
As I mention in email this morning. I have deleted all correspondence with Greatwin Casino. The are giving me the run around. So I have decided to cancel the complaint and forget about the money.
I learned my lesson. I will no longer be playing online casino.
Thank you
Lucy De C***
Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
I understand. I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.