Играчът от Гърция е обозначен като злоупотребяващ с бонуси от казиното и следователно не получава никакви бонуси. Въпреки че залага значителна сума пари, казиното отказва да премахне етикета или да предложи бонуси за депозит. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добър вечер, наскоро успях да спечеля малка сума пари, която не можах да изтегля, тъй като казиното имаше 3-дневен период на изчакване за тегления. Вместо това реших да го заложа, но това не е основният проблем. Вече около 4-5 месеца не мога да получа никакъв бонус на уебсайта на тази група, откакто ме определиха като злоупотребяващ с бонуси. Това, което не разбирам е, че не просто вземах бонусите, но откакто станах злоупотребяващ с бонуси, заложих доста пари без никакви бонуси и те все още не са премахнали този етикет! Въпреки че загубих значителна сума за мен този месец, особено на този сайт, когато ги помолих за поне бонус за депозит при поддръжка на живо, те ми казаха, че това не е възможно. Благодаря ви предварително.
Сумата беше 65 €, но аз слагам 0 €, защото, както споменах по-рано, играх и я загубих, което беше по моя вина!
Здравей manolis777,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Greatwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кога за последен път обработихте теглене от казиното и кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво става дума?
Моля, имайте предвид, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни. Относно бонусите - тъй като те са добра воля на казиното, те имат правото да решат дали да получите някакъв бонус или не и никой не може да ги накара да променят решението си. Ако единственият ви проблем е да не получавате бонуси, бих препоръчал да се преместите в друго казино.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Добър вечер, влязъл съм от около 6-8 месеца, когато изтеглих около €100, без да получа бонус, тогава не злоупотребявах с бонуси. Вчера говорих с казиното, където поисках нещо като пари обратно, ако не могат да вземат моя бонус насилник и казвам това не, защото анулирах тегленето, защото вината е само моя, но не можем да играем толкова много пари и те все още считайте ме за бонус насилник! Бих искал да знам дали е възможно да знам къде се намира това казино, защото наистина само този месец съм играл близо €200 в тази група. Не мисля, че все още смятаме, че злоупотребява с бонуси.
Здравей manolis777,
Правилно ли разбирам, че в момента нямате чакащо теглене?
Както казах по-горе, зависи изцяло от тях дали ще ви дадат бонус или не и мога само да препоръчам да се преместите в друго казино, ако не сте доволни от това.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
