Grande Vegas Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Здравейте! вчера спечелих джакпота в казино Grande Vegas, който спечелих чрез осребряване на точки, които се превръщат в реални пари, те бяха около $1,80, джакпотът беше $400, след като попитаха в казиното, те ми казаха, че е спечелено чрез техния бонус и след това ми казаха че само $180 могат да ми бъдат платени според правилата на бонуса. Съгласих се, но днес отказват да ми платят, защото според тях съм използвал повече от два бонус кода без депозит, а имам депозити, просто тяхната система ми предлага бонус без депозит и аз просто играх. И отново спечелих джакпота от $400 със сребърни точки. Излишно е да казвам, че казината мамят и измислят лъжи и никога не искат да плащат и нулират парите ми, сега не искат да плащат и това е джакпот .... Моля, помогнете ми, защото само вие ми вярвате и само вие се надявам ! Изпращам ви снимки.

те отказват да платят джакпота, който системата реши да ми даде. Това трябва да бъде наказано.

Уважаеми stanko1996,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че осребряването на повече от един безплатен чип бонус подред е забранено в повечето казина. Проверих T&C и открих това:

"23. Клиентите не могат да осребряват множество безплатни бонуси/предлагани безплатни завъртания последователно: Когато клиент използва два или повече безплатни бонуса, без да направи депозит с реални пари между тях, ръководството си запазва правото да анулира всички бонуси и печалби."

За съжаление, ако не сте направили никакви депозити между двата бонуса без депозит, не можем да направим много повече за вас.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравейте и благодаря за отговора! Осребрих бонус кодове, защото ми бяха предложени от казиното за предишни депозити. Искам да добавя, че печалбите ми са от сума, която автоматично беше преобразувана в моите реални пари, която беше около $0,60 монети, и аз играх и спечелих джакпота с тях. Тук говорим за джакпота, тяхната система решава да ми даде джакпота. в кое нормално казино допускат такива глупости? ако не съм спечелил бонус защо ми дават предварителен депозит? защо ми дават джакпот? Мисля, че заслужавам утешителна награда. трябва да се борим за това, което заслужаваме. подиграват ни се.

Благодаря за отговора, stanko1996. Бихте ли ми изпратили вашата бонусна история и история на играта? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Здравейте! Готово!

Изпратих ви информация по имейл.

Благодаря ви за вашите имейли. Извинявам се, но казиното има пълното право да конфискува вашите печалби, ако сте активирали повече от един безплатен чип подред. В този случай беше дори повече от това.

Съгласен съм, че в идеалния случай купонът трябва да бъде отказан, ако не отговаряте на условията за него. Въпреки това, огромното мнозинство от казината, които позволяват на играчите да изискват бонуси чрез използване на промоционален код, не са в състояние да наложат това на софтуерно ниво, следователно всички те забраняват подобно действие чрез своите условия за бонуси.

За съжаление, единственото нещо, което мога да направя за вас в този момент, е да ви препоръчам да прочетете внимателно правилата и условия на бонуса, преди да активирате който и да е бонус, и винаги да правите поне един необработен депозит между два безплатни чипа или безплатни бонуси за завъртане. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.