Grande Vegas Casino - Играчът се мъчи да премине KYC.

Отнема завинаги да обработва потвърждение на акаунта. Те отговарят само на имейл на всеки 2 до 3 седмици.

Уважаеми A,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Пълният преглед на всички документи може да отнеме няколко дни, но ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя процеса.

Кои документи вече сте предоставили, моля? Кога точно изпратихте последния от тях?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми A,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.