Играчът не може да изтегли баланса си поради текущо разследване. Жалбата беше приключена, тъй като играчът получи парите си.
Преди седмица казаха, че акаунтът ми е в процес на разследване, но отказаха да ограничат разумен срок за разследване. Тегленията са деактивирани за мен въпреки успешната проверка. Моля, помогнете ми да си върна парите!
Уважаеми Basquo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goldenbet Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Защо вашият акаунт е обект на разследване? Кога завършихте процеса на проверка? Играхте ли с бонус там? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Сметката се проверява без причина. Бонуси нямах. Качих документите, проверени са.
Уважаеми Basquo,
Кога точно изпратихте документите си на казиното? Потвърдиха ли, че са проверени?
Ти изобщо гледаш ли документите, които ти изпращам? На екранната снимка има зелени отметки и дата!