Golden Lady Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Спечелих на 25.11.21 и изпратих всички документи и те, когато бяха одобрени, продължиха да ми казват, че има проблеми с доставчика на pymt. Тогава ще ескалира и пак нищо.

Здравейте Lmehmertz,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Golden Lady Casino. Позволете ми да ви задам няколко въпроса, преди да продължим напред.

Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате печалбите си? Какъв метод на плащане използвахте за теглене? Още ли поддържате връзка с казиното? От кога точно акаунтът ви е напълно потвърден?

Също така моля, ако имате допълнителни екранни снимки или доказателство, изпратете ги на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Без бонус, използван метод на плащане за теглене на biccion да, все още съм във връзка с казиното и акаунтът ми беше напълно потвърден до 28.11.21. Казаха, че процесорът за плащане не работи. Тогава те казаха, че сега работи, трябва да изчакам реда си, ще го получа преди Коледа. Сега те казват, че ескалира, изчакайте пет дни и се свържете отново. Когато го правя, те казват същото и ме насърчават да продължа да играя

Благодаря ти Lmehmertz за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте Lmehmertz,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Golden Lady Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Днес се свързах и те казаха, че ще ескалират.

Бихме искали да помолим Golden Lady Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.