Играчът от Северна Дакота имаше множество предстоящи тегления на обща стойност $4100 и допълнителен оставащ баланс от $3402,18, който не можа да изтегли поради ограниченията за теглене на казиното. Въпреки че имаше потвърдена сметка, той имаше проблеми с плащането и липсата на комуникация от казиното. Затворихме жалбата поради политиката на казиното за липса на реакция.
Бях награден с 3 безплатни чипа от $500 с превъртане и максимално теглене от 4x бонуса. Постигнах превъртане с един от тези чипове и успях да изтегля максималните $2000 от този бонус. Подадох 2 тегления за $1000 всяко въз основа на ограниченията за теглене на казината. И двете са подадени на 18.01.24 г. и не са платени. След изпращането на тези тегления изиграх малка сума и спечелих още $100, за които направих друго теглене на 21.01.24. И накрая, от казиното ми предложиха депозитен бонус за всички слотове със 100% съвпадение до $1000 с 25x превъртане и 10x максимално изплащане на депозит. Депозирах $900 и получих $900 мач за $1800 общо. След превъртане бях увеличил баланса си до $14,170.16. След като намалих този баланс за максимално теглене, ми се дължаха $5500 от този бонус ($900 x 5 = $4500 + $900 депозит). Извърших още 2 тегления по $1000 на 22.01.24 от това, което направи общите ми чакащи тегления $4100 с 5 отделни тегления (вижте приложеното). Останалите $3402,18 все още са в сметката ми, тъй като не мога да изпращам повече тегления, докато казиното не обработи текущите чакащи $4100. Моля, вижте всички поддържащи екранни снимки за бонус, чакащи тегления и оставащо салдо по сметката. Оспорвам текущите $4100, но ми се дължат $7500, ако вземете предвид баланса, за който не мога да поискам теглене. Това казино трябва да бъде затворено поради проблеми с плащанията. Тук няма доверие и това място е измама!! Имам потвърдена сметка, тъй като ми е плащано преди от казиното, но и този път беше голяма битка. Последната актуализация, която получих, мениджърът на акаунта ми Ема беше уволнена и никой няма да ми даде точна информация. Имейлът на мениджъра не отговаря на моите запитвания.
Уважаеми Bpnels2170,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Искам обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно заведение за хазарт. Независимо от многото подадени случаи, казиното реши да има подход на политика за липса на реакция към всичките ни опити да преговаряме по всякакви проблеми.
Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш парите си и да нямаш никаква обратна връзка за това кога ще ги получиш, а също така искрено се надявам печалбите ти да ти бъдат изпратени в крайна сметка.
Благодаря ви предварително за съдействието и отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Информацията е изпратена по имейл. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от още нещо
Уважаеми Bpnels2170,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Golden Lady Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Golden Lady Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
