Играчът от Чили се опитва да изтегли печалбите си от казиното от 14 октомври 2023 г., но не му е платено. Въпреки обещанието на казиното да коригира проблема, играчът все още чака плащането си два месеца по-късно.
От 14 октомври 2023 г. се опитвам да изтегля парите си и не ми е платено. Направих оплакване в интернет сайт и GGbet много любезно отговори, като предложи хиляди извинения и анулира предишната ми заявка, като ме помоли да направя нова и че скоро ще ми бъде платено. Е, направих точно това преди два месеца и все още не съм получил парите си. Намирам го за неуважение и подигравка със сериозността, с която казиното пренебрегва своята отговорност към своите клиенти. Надявам се, че някой ще може да ми помогне да си събера парите, благодаря предварително.
Уважаеми mmzelada61,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Здравейте, да, наистина направих успешно теглене, сметката ми е потвърдена и това, което спечелих, не е с бонус пари
Благодаря ви за отговора. Бихте ли уточнили какви игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте само в спортни залагания?
Благодаря ви много, mmzelada61, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми mmzelada61,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми GGBet Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Уважаеми Мануел,
Извиняваме се за неудобството, което може да сте изпитали във връзка с вашата заявка за теглене. След като прегледахме историята на акаунта ви, изглежда, че предишни опити за теглене с методите на плащане bank_cards_visa или bank_transfers_chile са били неуспешни. Затова любезно ви молим да обмислите използването на алтернативен метод на плащане за вашата заявка за теглене.
Добър ден, това са единствените средства, които имам и никога не съм имал проблеми с тях. Можете ли да ме осветлите какви други средства мога да опитам?
Уважаеми казино GGBet,
Благодаря Ви за отговора.
Бихте ли посъветвали какъв начин на плащане би било подходящо да използвате?
Здравейте.
За съжаление, нямам достъп до касиера на акаунта на потребителя, така че не мога да видя кои методи на плащане са налични конкретно за него. Въпреки това, като цяло, ние предлагаме различни методи на плащане за тегления.
Той може да проучи наличните опции за плащане, като посети секцията за каса в своя акаунт.
Той може да опита всеки метод на плащане с изключение на bank_cards_visa или bank_transfers_chile, тъй като тези опции може да не са подходящи за текущата му ситуация.
Опциите за теглене, които използвах, са тези, предлагани от казиното и са тези, които имам с моите карти. Ако не мога да ги използвам, не знам как да го направя, тъй като нямам други.
Уважаеми mmzelada61,
моля, разгледайте опциите, достъпни за вас чрез вашия акаунт и изберете решението, което най-добре отговаря на вашите нужди, и кандидатствайте за ново теглене. В случай, че нещо се обърка, не се колебайте да се свържете с мен.
Здравей Катарина, добър ден, има няколко опции за плащане, използвах тези, които имам и не ми вършат работа, ще видя какво мога да направя. Ще ви уведомя какво правя, за да ви държа в течение.