НачалоЖалбиGGBet Casino - Оттеглянето на играча се забави сериозно.

GGBet Casino - Оттеглянето на играча се забави сериозно.

Автоматичен превод:

Сума: $191 800 CLP

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.3.2024 | Решена : 7.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Чили се опитваше да изтегли печалбите си от казиното от 14 октомври 2023 г., но не му беше платено. Въпреки обещанието на казиното да коригира проблема, играчът все още чакаше плащането си два месеца по-късно. Играчът потвърди, че акаунтът му е потвърден и печалбите не са натрупани с бонус пари. Казиното предложи използването на алтернативни методи на плащане, тъй като предишните опити за използване на обичайните методи на играча бяха неуспешни. След известно обсъждане играчът опита дигитален портфейл и казиното незабавно прехвърли средствата. Проблемът беше успешно разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

От 14 октомври 2023 г. се опитвам да изтегля парите си и не ми е платено. Направих оплакване в интернет сайт и GGbet много любезно отговори, като предложи хиляди извинения и анулира предишната ми заявка, като ме помоли да направя нова и че скоро ще ми бъде платено. Е, направих точно това преди два месеца и все още не съм получил парите си. Намирам го за неуважение и подигравка със сериозността, с която казиното пренебрегва своята отговорност към своите клиенти. Надявам се, че някой ще може да ми помогне да си събера парите, благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми mmzelada61,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, да, наистина направих успешно теглене, сметката ми е потвърдена и това, което спечелих, не е с бонус пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора. Бихте ли уточнили какви игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте само в спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте, добър ден, играх само на слот машини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, mmzelada61, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми mmzelada61,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми GGBet Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми Мануел,


Извиняваме се за неудобството, което може да сте изпитали във връзка с вашата заявка за теглене. След като прегледахме историята на акаунта ви, изглежда, че предишни опити за теглене с методите на плащане bank_cards_visa или bank_transfers_chile са били неуспешни. Затова любезно ви молим да обмислите използването на алтернативен метод на плащане за вашата заявка за теглене.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Добър ден, това са единствените средства, които имам и никога не съм имал проблеми с тях. Можете ли да ме осветлите какви други средства мога да опитам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми казино GGBet,

Благодаря Ви за отговора.

Бихте ли посъветвали какъв начин на плащане би било подходящо да използвате?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте.


За съжаление, нямам достъп до касиера на акаунта на потребителя, така че не мога да видя кои методи на плащане са налични конкретно за него. Въпреки това, като цяло, ние предлагаме различни методи на плащане за тегления.

Той може да проучи наличните опции за плащане, като посети секцията за каса в своя акаунт.


Той може да опита всеки метод на плащане с изключение на bank_cards_visa или bank_transfers_chile, тъй като тези опции може да не са подходящи за текущата му ситуация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Опциите за теглене, които използвах, са тези, предлагани от казиното и са тези, които имам с моите карти. Ако не мога да ги използвам, не знам как да го направя, тъй като нямам други.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

И им трябваха 6 месеца, за да ми го кажат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми mmzelada61,

моля, разгледайте опциите, достъпни за вас чрез вашия акаунт и изберете решението, което най-добре отговаря на вашите нужди, и кандидатствайте за ново теглене. В случай, че нещо се обърка, не се колебайте да се свържете с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей Катарина, добър ден, има няколко опции за плащане, използвах тези, които имам и не ми вършат работа, ще видя какво мога да направя. Ще ви уведомя какво правя, за да ви държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми mmzelada61,

опитвали ли сте да теглите чрез цифрови портфейли? Например AstroPay, payz или може би MuchBetter?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми mmzelada61,


Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, съжалявам, че не отговарям по-рано, но трябва да ви кажа, че опитах дигитален портфейл и ggbet веднага ми прехвърли средствата. Благодаря ви специално за помощта на Катарина и изразявам своята благодарност за постигането на нещо, което вече видях загубено. Прегръдка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми mmzelada61,

Много се радвам, че получихте средствата си! След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, mmzelada61, и ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Катарина

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини