Играчът от Русия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Първо искам да кажа, че не знам дали е необходимо да пиша на английски, но ако това е за предпочитане, лесно мога да премина на него. Преди това комуникирах с поддръжката на английски.
Казиното забавя плащането и нарушава собствената си клауза от правила 8.14, според която всички плащания до 300 USD трябва да бъдат извършени не по-късно от следващия ден от датата на заявката "8.14. Сума за теглене до 300 USD ще бъде изплаща се по сметката на клиента на следващия ден от датата на заявката, с изключение на почивни и празнични дни". Казиното твърди, че всички транзакции от тяхна страна са извършени навреме и не могат да кажат кога ще получа парите си.
Номер на транзакцията - a2251abd-49ee-4e3f-9e8d-568b6105ebdb
Здравей mrromanusdraco
Можете ли любезно да посочите идентификатора на оспорваната транзакция? Тъй като не виждаме активни/предстоящи тегления.
Благодаря ви предварително!
Поздрави
Здравейте,
Според нашите записи, посочената по-горе транзакция е неуспешна.
Новите - успешни. В момента няма висящи/нови заявки.
С Най-Добри Пожелания
Одобрявам това и получих съобщение от вашата поддръжка, че транзакцията е анулирана и получих всички пари обратно по баланса и те ми предложиха да опитам различна система за изплащане. Днес се опитах да изтегля малка част от парите и беше успешно, така че мога да кажа, че проблемът беше решен. Но се надявам, че ще направите нещо, за да коригирате подобни проблеми в бъдеще.
ps Благодаря както на екипа за поддръжка на GGBET, така и на Кристина за вашата помощ и сътрудничество.
Страхотни новини, mrromanusdraco. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
