GGBet Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 80 R$

GGBet Casino

Индекс на сигурност:Нисък Подадена: 26.9.2023 | Случаят е приключен : 19.10.2023

Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Екипът по жалбите е уведомил играча, че процесите на теглене могат да отнемат известно време, потенциално до 14 дни, и могат да бъдат повлияни от фактори като KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Екипът удължи таймера за разрешаване на жалби със 7 дни, но играчът не отговори в дадения срок. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

MarllonSales

Напреднал новак

Публичен

преди 7 месеца

Оригинал\ Превод

Казиното отнема ДНИ, за да обработи незначителни плащания, а по-лошото е, че веднага щом направите заявка за теглене, сумата се приспада от сметката ви веднага.

Намирам това за крайно абсурдно и също така бих искал да разбера защо казиното използва инструмента PIX.

Какъв е смисълът да правите теглене чрез PIX, ако отнема ЦЯЛА СЕДМИЦА? Още по-разочароващото е, че това е най-бавното теглене, което някога съм изпитвал за повече от 3 години използване на сайта.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 7 месеца

ОригиналПревод

Уважеми MarllonSales,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Здравейте MarllonSales,

Вече получихте ли средставата си от казиното?

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми/уважаема MarllonSales,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 6 месеца

ОригиналПревод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод: