НачалоЖалбиGGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

GGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 332 $

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.8.2022 | Случаят е приключен : 17.9.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Перу се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проблемът, който имам с GG.BET е, че след като изпратих няколко пъти снимките на: документ за самоличност от двете страни, дебитна карта от двете страни, снимка на лицето ми с DNI и пластика от банката и те също ме попитаха по-късно банково извлечение и аз също го изпратих, изпратих снимките толкова много пъти и те изобщо не са доволни и без да ви дадат обяснение, те наистина продължават да молят с невероятна глупост да изпратя снимките отново, това е разочароващо и това изглежда по-скоро като извинение да скучая и да не прибирам печалбите си. И виждам, че този проблем има много повече хора с GG.BET

Преминах системи за сигурност като портфейли за криптовалута, по-сложни от GG.BET с успех и GG.BET изглежда нямат компетентна система или персонал за проверка плюс ужасно обслужване на клиенти, тъй като просто използват бот, който ви изпраща същия имейл и отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми edusillopic,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Петронела, много ви благодаря, че отделихте това време и ми помогнахте, вече бях информиран от GG.BET какво трябва да изпратя и как да го изпратя, изпратих първите снимки на 08/06 и към днешна дата имам направих няколко изпращания, защото в По пътя те поискаха банково извлечение, което първоначално не поискаха, така че им го изпратих, след което служител на GG.BET в чата на приложението ми каза да изпратя и гърба на моята лична карта и аз го направихме, снимките са четливи, позицията им "не е ясно или не се чете" е лъжа, абсурдно е, това, което правят, е много пресилено и както видяхте тук на Casino Gurú Не съм единственият, който се оплаква от това и нека вземем предвид също, че резултатът на GG.BET е 6 от 10. Ако бях собственик на казиното, щях да се притеснявам, но те изглежда не се интересуват техния престиж... В името на сигурността пречат на клиентите, изпратих им всички снимки и то няколко пъти. Казват, че отнема само 3 дни, но първият път, когато изпратих исканите снимки, им отне 6 дни, за да отговорят и го направиха по мое настояване, след което дойдоха автоматичните отговори от същия им имейл с молба да изпратя всичко отново. Настоявам, че е абсурдно. Използвам iPhone за снимките и съм ги правил през деня, отделил съм време да ги видя преди да ги изпратя и съм ги настроил на максимална резолюция и ги изпращам, като казвам, че не са ясни или че информацията не може да се чете е смешна, невярна е... Претекст, който могат да използват, за да отегчат клиенти, които печелят пари и кой знае какво правят с парите, които ние печелим... Мисля, че трябваше да поискат проверка, преди да приемат депозити на клиентите... защото там влагам парите си, във всеки случай трябва да ми ги върнат, защото ако не това е капан и така на колко хора го правят... Благодаря за вниманието !

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте всички

По принцип остават само два документа, които трябва да бъдат проверени и съответно поискани от играча, моля, намерете заявката от поддръжката:

„необходимо е да предоставите снимка на извлечение от банката за карта 455788****9178, съдържащо следната информация: маска на номера на картата (първите шест цифри и последните четири), името на картодържателя , печата и изискванията на банката (например: контакт, адрес, регистрационни кодове и др.); снимка, на която държите близо до лицето си документа си (трябва да е разгънат) и банковата карта 455788**** 9178. Снимката трябва да е с високо качество и цялата информация да е четлива"


Благодарим ви предварително за съдействието!


Поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви много, екип на казино GGBet , за съдействието.


Уважаеми edusillopic ,

Моля, следвайте инструкциите на казиното и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече изпратих цялата информация, която поискахте... попитахте ме няколко пъти и аз ви я изпратих няколко пъти... това е измама GG.BET Е ИЗМАМА... Няма да ви изпратя нещо отново, не, ще им позволя да продължат да си играят с мен... Това свърши... !!!!!! Ако искаш да ми откраднеш парите, давай... всичко в живота е кръгово...! Ще дойде и твой ред да получиш това, което правят на хората..!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Можете да препратите искания документ на petronela.k@casino.guru и аз мога да го изпратя директно до казиното, ако желаете. Моля, уведомете ме дали това работи за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема edusillopic,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини