Играчът от Перу се оплаква от дългия процес на проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Проблемът, който имам с GG.BET е, че след като изпратих няколко пъти снимките на: документ за самоличност от двете страни, дебитна карта от двете страни, снимка на лицето ми с DNI и пластика от банката и те също ме попитаха по-късно банково извлечение и аз също го изпратих, изпратих снимките толкова много пъти и те изобщо не са доволни и без да ви дадат обяснение, те наистина продължават да молят с невероятна глупост да изпратя снимките отново, това е разочароващо и това изглежда по-скоро като извинение да скучая и да не прибирам печалбите си. И виждам, че този проблем има много повече хора с GG.BET
Преминах системи за сигурност като портфейли за криптовалута, по-сложни от GG.BET с успех и GG.BET изглежда нямат компетентна система или персонал за проверка плюс ужасно обслужване на клиенти, тъй като просто използват бот, който ви изпраща същия имейл и отново.
Уважаеми edusillopic,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Петронела, много ви благодаря, че отделихте това време и ми помогнахте, вече бях информиран от GG.BET какво трябва да изпратя и как да го изпратя, изпратих първите снимки на 08/06 и към днешна дата имам направих няколко изпращания, защото в По пътя те поискаха банково извлечение, което първоначално не поискаха, така че им го изпратих, след което служител на GG.BET в чата на приложението ми каза да изпратя и гърба на моята лична карта и аз го направихме, снимките са четливи, позицията им "не е ясно или не се чете" е лъжа, абсурдно е, това, което правят, е много пресилено и както видяхте тук на Casino Gurú Не съм единственият, който се оплаква от това и нека вземем предвид също, че резултатът на GG.BET е 6 от 10. Ако бях собственик на казиното, щях да се притеснявам, но те изглежда не се интересуват техния престиж... В името на сигурността пречат на клиентите, изпратих им всички снимки и то няколко пъти. Казват, че отнема само 3 дни, но първият път, когато изпратих исканите снимки, им отне 6 дни, за да отговорят и го направиха по мое настояване, след което дойдоха автоматичните отговори от същия им имейл с молба да изпратя всичко отново. Настоявам, че е абсурдно. Използвам iPhone за снимките и съм ги правил през деня, отделил съм време да ги видя преди да ги изпратя и съм ги настроил на максимална резолюция и ги изпращам, като казвам, че не са ясни или че информацията не може да се чете е смешна, невярна е... Претекст, който могат да използват, за да отегчат клиенти, които печелят пари и кой знае какво правят с парите, които ние печелим... Мисля, че трябваше да поискат проверка, преди да приемат депозити на клиентите... защото там влагам парите си, във всеки случай трябва да ми ги върнат, защото ако не това е капан и така на колко хора го правят... Благодаря за вниманието !
Здравейте всички
По принцип остават само два документа, които трябва да бъдат проверени и съответно поискани от играча, моля, намерете заявката от поддръжката:
„необходимо е да предоставите снимка на извлечение от банката за карта 455788****9178, съдържащо следната информация: маска на номера на картата (първите шест цифри и последните четири), името на картодържателя , печата и изискванията на банката (например: контакт, адрес, регистрационни кодове и др.); снимка, на която държите близо до лицето си документа си (трябва да е разгънат) и банковата карта 455788**** 9178. Снимката трябва да е с високо качество и цялата информация да е четлива"
Благодарим ви предварително за съдействието!
Поздрави
Благодарим ви много, екип на казино GGBet , за съдействието.
Уважаеми edusillopic ,
Моля, следвайте инструкциите на казиното и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Вече изпратих цялата информация, която поискахте... попитахте ме няколко пъти и аз ви я изпратих няколко пъти... това е измама GG.BET Е ИЗМАМА... Няма да ви изпратя нещо отново, не, ще им позволя да продължат да си играят с мен... Това свърши... !!!!!! Ако искаш да ми откраднеш парите, давай... всичко в живота е кръгово...! Ще дойде и твой ред да получиш това, което правят на хората..!!
Можете да препратите искания документ на petronela.k@casino.guru и аз мога да го изпратя директно до казиното, ако желаете. Моля, уведомете ме дали това работи за вас.