Тегленията на играча от Холандия бяха спрени поради депозит от трета страна. Отхвърлихме жалбата като неоснователна.
Играя в казиното е време за теглене. Всички документи са предадени и проверени. Първият депозит не е направен от моята карта. Първоначално не знаех, че е толкова важно за тях, тъй като играя само от няколко месеца. В резултат на това те на практика отказаха да извършат теглене към моята потвърдена карта и блокираха сметката.
Уважаеми e965001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво намерих https://gg.bet/en/terms-and-conditions
8.3. Клиентът потвърждава, че ще депозира средства само от собствената си сметка, банкова карта или система, регистрирана на името на клиента, и ще използва своите платежни средства само за депозиране на средства в собствената си сметка. Клиентът не трябва да използва данните на трети страни за теглене на средства и не трябва да позволява на трети страни да извършват тегления, използвайки данните за плащане на клиента. При установяване на нарушение на този срок, ние си запазваме правото да изискаме документи от клиента и собственика на платежните данни. В случай, че тези документи не могат да бъдат предоставени, ние си запазваме правото да блокираме въпросния акаунт и да спрем всякаква дейност по него, докато процесът на потвърждаване на самоличността не приключи успешно. Ако този срок бъде нарушен повторно, въпросните акаунти ще бъдат блокирани и всички печалби ще бъдат конфискувани. В случай, че клиент добави допълнителна опция за плащане, той се съгласява да завърши допълнителен процес на проверка за този метод на плащане.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за ти.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
сметката ми беше верифицирана заедно с картата. Поискаха извлечение от карта, от която е направено само едно плащане. Въпреки че на този етап моята карта вече беше верифицирана, друга карта, с която също се правеха депозити
Уважаеми e965001,
Не можем да ви помогнем, ако печалбите ви са постигнати с пари, депозирани с метод на плащане, който не е на ваше име.
Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави след заявка за теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Поради тази причина тази жалба сега ще бъде отхвърлена.
Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.