Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество сметки. Представителят на казиното поиска от играча да потвърди собствеността върху конкретен метод на плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Poland has been accused of opening multiple accounts. The casino representative asked the player to confirm ownership of a specific payment method. The complaint was rejected because the player did not respond to our messages and questions.
Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество сметки. Представителят на казиното поиска от играча да потвърди собствеността върху конкретен метод на плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте.
Изправен пред проблем с тегленето на средства и в крайна сметка „блокиране на акаунта"
.
Живея в Полша, играя вече половин година, инвестирал съм много пари. Сега спечелих голяма сума, след което направих няколко заключения и писах на тези поддръжници защо средствата не са в режим на обработка. След това съобщение, буквално 3 минути и акаунтът вече е блокиран. Аргументирайки това с факта, че има няколко сметки.
...
Половин година всичко беше наред, но когато спечелиш, веднага те блокират ..
.
Живея в хостел, където всички са свързани към един и същ Wi-Fi, разбира се, не съм единственият, който играе тук, има много от нас. Но в тази поддръжка не искат да слушат нищо и когато се обаждат на горещата линия в Полша, говорят само английски.
.
Моля, кажете ми как е най-добре да продължа.
Искам да тегля средства и бих искал да играя в бъдеще. Бих искал всичко това да се реши без съд, просто мирно.
.
Вход: Re*****X303@gmail.com
моето п****
Tc*****st@gmail.com
Прикачени файлове по-долу
Hello.
Faced a problem with the withdrawal of funds, and ultimately "blocking the account"
.
I live in Poland, I have been playing for half a year already, I have invested a lot of money. Now I won a large amount, after which I made a couple of conclusions, and wrote to those supporters why the funds are not in processing mode. After this message, literally 3 minutes and the account has already been blocked. Arguing this by the fact that there are several accounts.
...
For half a year everything was fine, but when you win, you immediately get blocked ..
.
I live in a hostel where everyone is connected to the same Wifi, of course I'm not the only one playing here, there are many of us. But in those support they don’t want to listen to anything, and when they call the hotline in Poland, they only speak English.
.
Please tell me how best to proceed.
And I want to withdraw funds, and I would like to play in the future. I would like to solve all this without courts, just peacefully.
.
Login: Re******303@gmail.com
My p****
Tc*****st@gmail.com
Attached files below
Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой выводом средств, а в конечном счёте "блокировка акацнта"
.
Проживаю я в польше, играю как пол года уже, вложил не мало денег. Сейчас я выиграл крупную сумму, после чего сделал пару выводов, и написал в тех поддержку почему средства не в режиме обработки. После этого сообщения буквально 3 мин и аккаунт уже заблокировали. Аргументируя это тем что несколько аккаунтов.
...
Пол года все было хорошо, а при выигрыше сразу блокировка..
.
Я живу в хостеле, где все подключены к одному Wifi, разумеется играю не один тут я, нас много таких. Но в тех поддержке слушать ничего не хотят, а при звонке на горячую линию в польше, говорят только по английски.
.
Подскажите как лучше поступить.
И средства вывести хочется, и в дальнейшем играть хотелось бы. Хотелось бы решить без судов это все, просто мирными путями.
.
Логин: Re******303@gmail.com
Моя п****
Tc*****st@gmail.com
Файлы ниже прикрепляю
Уважаеми Redmimax303,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото устройство като ваше или чрез вашия имейл адрес или начин на плащане? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Redmimax303,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same device as yours or using your email address or payment method? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпа Петронела
Регистрацията с моята поща е 100% невъзможна.
Същото с телефонния номер.
От банковата карта на колегата, не съм съвсем сигурен, но допускам, че биха могли да внесат средства в своите сметки/сметки без мое знание. И нито едно теглене на средства не са декларирали със 100% гаранция.
На устройството акаунтът ми също е същият, може би IP адресите могат да бъдат еднакви поради един Wifi.
.
За победата.
Имаше много добавки.
В края беше направена транзакция за депозиране на 50 PLN с бонус от 50 PLN
Влязох в слотовете с тях и спечелих 123 000 PLN
Благодаря за съдействието
На Ваше разположение.
redmimax303
Dear Petronela
Registration using my mail is 100% impossible.
Same with phone number.
From the bank card of my colleague, I’m not exactly sure, but I admit that they could deposit funds into their accounts / accounts without my knowledge. And not a single withdrawal of funds they did not declare with a 100% guarantee.
On the device, my account is also the same, perhaps IP addresses can be the same due to a single Wifi.
.
For the win.
There were many additions.
At the end, a transaction was made to deposit 50 PLN with a bonus of 50 PLN
I entered the slots with them and won 123.000 PLN
Thank you for your assistance
Sincerely.
redmimax303
Уважаемый Petronela
Регистрации с использованием моей почты это 100% не возможно.
С номером телефона аналогично.
С банковской карты коллеги точно не уверен, но допускаю что могли вводить средства на свои счета / аккаунты без моего ведома. И не одного вывода средств они не делали заявлю с 100% гарантией.
На устройстве моем аккаунт так-же один, возможно IP -адреса из-за единого Wifi могут быть одинаковыми.
.
На счёт выигрыша.
Пополнений было много.
Под конец была сделана транзакция на ввод 50 PLN с получением бонуса 50 PLN
С ними я зашёл в слоты, и выиграл 123.000 PLN
Благодарю за содействие
С уважением.
redmimax303
+ Бих искал да добавя още.
По този начин, от един и същ адрес, поради Wifi, моите колеги и аз от работа (почасови жители на същия хостел) използваме това конкретно казино от доста време.
Много момчета се занимават със залагания.
И още по-пристрастен към слотовете.
В момента тази ситуация предизвика известен страх сред колегите и всички се притесняват да не са на мое място.
И да напомня никога не е имало проблеми и оплаквания, както при мен, така и при тях. Бих искал да направя малък акцент върху това, което конкретно блокира акаунта по време на печалбата. Дори 10-20 минути нямаха време да минат.
Разбирам, че сумата на печалбите не е малка. Но ggbet далеч не е един от най-слабите букмейкъри досега.
И аз съм готов да отида на среща и не искам да търся вратички, специални хора и дори да ходя на съд. в случай че моят случай бъде отхвърлен.
Размерът на плащането може да бъде обсъден.
И бих искал само едно нещо, така че стотици хора да не бъдат разочаровани от тази компания за залагания и да не се страхуват да продължат да я използват активно.
Аз съм първо за справедливостта.
+ I would like to add more.
Thus, from the same address, due to Wifi, my colleagues and I from work (part-time residents of the same hostel) have been using this particular casino for quite some time.
A lot of guys are into betting.
And even more addicted to slots.
At the moment, this situation caused a certain fear among colleagues, and everyone is worried so as not to be in my place.
And let me remind you, there have never been problems and complaints, both for me and for them. I would like to make a little emphasis on what specifically blocked the account during the winning. Even 10-20 minutes did not have time to pass.
I understand that the amount of winnings is not small. But ggbet is far from being one of the poorest bookmakers to date.
And I'm ready to go to a meeting, and I don't want to look for loopholes, special people, or even go to trial. in case my case is rejected.
The payment amount can be discussed.
And I would like only one thing, so that hundreds of people will not be disappointed in this betting company, and will not be afraid to continue to actively use it.
I am for justice first.
+ Хотелось бы ещё добавить.
Таким образом с одного адреса из-за Wifi я и коллеги с работы (по совместительству жильцы одного и того же хостела) пользуемся конкретно этим казино уже не мало времени.
Много парней увлекаются ставками.
И ещё больше увлекаются слотами.
На данный момент - эта ситуация вызывала у коллег некий страх, и каждый переживает чтобы самому не оказаться на моем месте.
И напомню, никогда не было проблем и жалоб как у меня, так и у них. Хотелось бы маленький акцент сделать на том, что конкретно заблокировали аккаунт во время самого выиграша. Даже 10-20 минут не успело пройти.
Я понимаю что сумма выиграша не маленькая. Но ggbet далеко не из самых бедных букмекерских контор на сегодняшний день.
И я готов идти на встречу, и я не хочу дальше искать лазейки, специальных людей, или даже до судебного разбирательства доходить. на случай отказа в моем деле.
Сумму выплаты можно обсудить.
И я хотел бы только одного, чтобы в этой букмекерской компании, не разочаровались сотни людей, и не боялись дальше активно ею пользоваться.
Я за справедливость в первую очередь.
Съжалявам, но бихте ли обяснили по-подробно какъв метод на плащане е използван за депозиране на средства във вашата казино сметка? Вие ли сте законният собственик на този метод на плащане, моля?
I'm sorry, but could you explain in more detail what payment method has been used to deposit funds into your casino account? Are you the legitimate owner of that payment method, please?
Плащането е извършено чрез онлайн портфейла SKRILEX
И съвсем правилно, конкретно аз съм законният собственик на този акаунт. С проверени данни, документи, местоживеене и др.
Payment was made through the SKRILEX online wallet
And quite right, I am specifically the legal owner of this account. With verified data, documents, places of residence, etc.
Оплата была произведена через интернет кошелек SKRILEX
И совершенно верно, я конкретно законный владелец этого счета. С верифицироваными данными, документа, места прописки и прочее.
Благодаря ви много, Redmimax303, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, Redmimax303, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Здравей, Redmimax303,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино GGBet,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо печалбите са конфискувани? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Hello, Redmimax303,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite GGBet Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear GGBet Casino Team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why have the winnings been confiscated? What steps should the player take to unblock the account? If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
It is possible to share the data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Уважаеми Redmimax303
Можете ли да потвърдите, че картата 444111******3410/08/2024 принадлежи на вас?
Благодаря ви предварително!
за разбирането
Dear Redmimax303
Can you please confirm the card 444111******3410/08/2024 belongs to you?
Thank you in advance!
Regards
Уважаеми Redmimax303,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
Dear Redmimax303,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or do not require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви много, екип на казино GGBet, за вашия отговор и помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Unfortunately, we are forced to reject this case because the player has not responded to our messages and questions. Therefore, we are not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your reply and help.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.