Играчът от Полша е обвинен в откриване на множество сметки. Представителят на казиното поиска от играча да потвърди собствеността върху конкретен метод на плащане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте.
Изправен пред проблем с тегленето на средства и в крайна сметка „блокиране на акаунта"
.
Живея в Полша, играя вече половин година, инвестирал съм много пари. Сега спечелих голяма сума, след което направих няколко заключения и писах на тези поддръжници защо средствата не са в режим на обработка. След това съобщение, буквално 3 минути и акаунтът вече е блокиран. Аргументирайки това с факта, че има няколко сметки.
...
Половин година всичко беше наред, но когато спечелиш, веднага те блокират ..
.
Живея в хостел, където всички са свързани към един и същ Wi-Fi, разбира се, не съм единственият, който играе тук, има много от нас. Но в тази поддръжка не искат да слушат нищо и когато се обаждат на горещата линия в Полша, говорят само английски.
.
Моля, кажете ми как е най-добре да продължа.
Искам да тегля средства и бих искал да играя в бъдеще. Бих искал всичко това да се реши без съд, просто мирно.
.
Вход: Re*****X303@gmail.com
моето п****
Tc*****st@gmail.com
Прикачени файлове по-долу
Уважаеми Redmimax303,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото устройство като ваше или чрез вашия имейл адрес или начин на плащане? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Петронела
Регистрацията с моята поща е 100% невъзможна.
Същото с телефонния номер.
От банковата карта на колегата, не съм съвсем сигурен, но допускам, че биха могли да внесат средства в своите сметки/сметки без мое знание. И нито едно теглене на средства не са декларирали със 100% гаранция.
На устройството акаунтът ми също е същият, може би IP адресите могат да бъдат еднакви поради един Wifi.
.
За победата.
Имаше много добавки.
В края беше направена транзакция за депозиране на 50 PLN с бонус от 50 PLN
Влязох в слотовете с тях и спечелих 123 000 PLN
Благодаря за съдействието
На Ваше разположение.
redmimax303
+ Бих искал да добавя още.
По този начин, от един и същ адрес, поради Wifi, моите колеги и аз от работа (почасови жители на същия хостел) използваме това конкретно казино от доста време.
Много момчета се занимават със залагания.
И още по-пристрастен към слотовете.
В момента тази ситуация предизвика известен страх сред колегите и всички се притесняват да не са на мое място.
И да напомня никога не е имало проблеми и оплаквания, както при мен, така и при тях. Бих искал да направя малък акцент върху това, което конкретно блокира акаунта по време на печалбата. Дори 10-20 минути нямаха време да минат.
Разбирам, че сумата на печалбите не е малка. Но ggbet далеч не е един от най-слабите букмейкъри досега.
И аз съм готов да отида на среща и не искам да търся вратички, специални хора и дори да ходя на съд. в случай че моят случай бъде отхвърлен.
Размерът на плащането може да бъде обсъден.
И бих искал само едно нещо, така че стотици хора да не бъдат разочаровани от тази компания за залагания и да не се страхуват да продължат да я използват активно.
Аз съм първо за справедливостта.
Съжалявам, но бихте ли обяснили по-подробно какъв метод на плащане е използван за депозиране на средства във вашата казино сметка? Вие ли сте законният собственик на този метод на плащане, моля?
Плащането е извършено чрез онлайн портфейла SKRILEX
И съвсем правилно, конкретно аз съм законният собственик на този акаунт. С проверени данни, документи, местоживеене и др.
Благодаря ви много, Redmimax303, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, Redmimax303,
Съжалявам да чуя за вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино GGBet,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо печалбите са конфискувани? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да деблокира акаунта? Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Възможно е да споделяте данните директно тук, с вашия отговор или като ги изпратите на моя имейл адрес (branislav.b@casino.guru).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Благодаря ви за помощта, чакам отговор от ggbet
Уважаеми Redmimax303
Можете ли да потвърдите, че картата 444111******3410/08/2024 принадлежи на вас?
Благодаря ви предварително!
за разбирането
Уважаеми Redmimax303,
Можете ли да отговорите на зададения въпрос?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Уважаеми Redmimax303,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Благодаря ви много, екип на казино GGBet, за вашия отговор и помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
