GGBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран след печалба с бонус.

Отворих сметка в ggbet, тъй като моите приятели също играеха тук.

След това използвах промоционален код и получих бонус пари. Опитах да залагам в слотове. Не можах да заложа, опитах късмета си в други. Взех парите от 2800 и изведнъж сметката ми беше блокирана. И те казват, че нарушавам правило 21. Не заложих, нито получих дори 1 рупия от слота, на който използвах бонуса. Моля, помогнете ми

Уважаеми Bobby99,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Кои други игри сте използвали, за да заложите своя бонус?
• Беше ли използвано следното правило за конфискуване на вашите печалби?

21. Когато играете с активен бонус, е забранено използването на каквито и да било стратегии, насочени към изпълнение на изискванията за залагане на бонуса, включително събиране на скатери за получаване на безплатни завъртания, използвайки бонус баланса и впоследствие за получаване на безплатни завъртания до реалния баланс. Ако имаме основателни причини да смятаме, че играчът използва такива стратегии, Администрацията си запазва правото да анулира всички печалби на играча и да блокира игралната сметка за постоянно.

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Играх само един слот за залагане. Загубих всичко по него. Дори аз не заложих реални пари на този слот. (Всъщност направих това преди да активирам бонуси в казиното и загубих реални пари), след като получих бонус, никога не използвах реални пари, за да залагам на този слот. Нито пък получих пари и дори не заложих. Дори не оставих неизиграни игри, нито събрах скатлери. Останалите 2800 инча, които получих, бяха от спорт. но казиното ме обвинява в правило 21, което не съм нарушил.

Благодаря ти, Bobby99, за отговора. За съжаление, тъй като сте изяснили, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.

Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.

Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.