Играчът от Албания се сблъска с проблем със забрана на сметката му, което му попречи да изтегли своите $50. Въпреки че чака повече от 5 месеца, той не успя да се свърже с поддръжката за помощ. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация и поиска играчът да се свърже с поддръжката по имейл на казиното, но той не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.
Имах около 50$ в сметката си за разбъркване и те произволно просто ме забраниха и не ми позволиха да тегля. Не мога да се свържа с поддръжката. Изминаха повече от 5 месеца чакане и акаунтът все още е забранен.
Здравей TrulyDegen,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Shuffle Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Акаунтът не беше потвърден. Забраниха ме както първия ден, когато се присъединих
Балансът беше истински пари
Говорих с тях чрез поддръжка на живо преди 5 месеца и те отказаха да помогнат. Нямам запазени регистрационни файлове.
Здравей TrulyDegen,
Ако все още не сте се свързали с тях чрез тяхната поддръжка по имейл, моля, направете го възможно най-скоро.
Имайте предвид винаги първо да се свързвате с тяхната поддръжка по имейл, тъй като чатът на живо не е достатъчен източник на информация.
Уведомете ни, след като ви отговорят.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
