GGBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Здравейте имам проблем. Моят акаунт в GGbet е блокиран. След чат с асистент GGbet той ми каза, че съм нарушил някои правила. Той каза, че съм отворил повече от една сметка. Отворих само една, играх само за първи път с GGbet, използвах само една сметка и мога да го докажа с извлеченията си от моята банка. Едва след като направих теглене, акаунтът ми беше заключен и тегленето ми спря. Направих 7 депозита от банковата си сметка между 22.58 и последният беше около 2 часа сутринта за 50 zl (11.41 щатски долара). Всичките ми депозити бяха от една и съща сметка към новата ми регистрирана сметка в gg.bet. Спечелих малко и поръчах теглене на 500 zl. Получих имейла си за потвърждение. Никога не съм използвал GGbet страна през живота си. Използвани са само total cassino и skybet в миналото.

Какво мога да направя, за да го докажа? Просто чувствам, че съм бил измамен по някакъв начин. Разбирам, че имат правила, но аз лично никога не съм ги нарушавал. Моля, разгледайте моя случай.

Уважаеми Робърт,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, благодаря за Вашия отговор. Открих акаунт с помощта на мобилен телефон mu. Така че никой не можеше да го използва междувременно. Бях в сайта за залагания около 3-4 часа с мобилния си телефон. Използвах само личната си банкова дебитна карта. Аз играех. Активирах някои бонуси, но не ги използвах. играта, която имах печалбите беше без бонуси. Тегля само истински пари. получих потвърждение. GG bet току-що ми каза, че съм създал няколко акаунта и съм нарушил правилата. Наистина не обичам да ме наричат лъжец. Благодаря ви отново, че проявихте интерес към моя проблем

Благодаря ви много за отговора, Робърт. Бихте ли ми посъветвали дали сте преминали проверката, преди казиното да ви обвини в откриване на множество акаунти?

здравей Току що се регистрирах и получих този имейл

Следвах инструкциите и започнах да играя. Не ме помолиха да правя нищо друго.

Съжалявам, току-що се сетих, че имах мобилна потвърждение с изпратен код

Нямам представа кой е Това. Нямам имейл с WP. Бихте ли ми посочили някои дати, когато са извършени тези депозити? Ще проверя акаунта си. Но това не е възможно, трябва да потвърждавам всяка транзакция и никога не съм го правил.

Здравейте всички,

Благодаря ви много на GGBet Casino за вашия отговор.

Робърт, правилно ли разбирам, че картата, спомената от казиното, принадлежи на теб?

да, изглежда е мое, датата е правилна и първите и последните числа са еднакви. Но проверих транзакцията по банковата си сметка по транзакция и никой не взе и стотинка от нея. Нямам тази сметка дори и година. така че това беше лесно да се провери, никога не съм имал имейл акаунт с wp.pl и никой от семейството ми няма достъп до картата или акаунта ми....

Наистина не мога да разбера това.

това са всичките ми транзакции с GGbet..... никога преди да използвах този уебсайт.... и никога след този инцидент

Както казах, не е възможно в деня, в който имах само 2 транзакции, нито една от тях към GGbet, това е печатен екран на този ден

Можете да потвърдите това с моята банка. Наистина се надявам, че това ще свърши скоро, малко ми писна да доказвам, че не съм направил нищо против правилата. Благодаря Ви отново, че отделихте време, за да се справите с моя проблем

Благодарим и на двамата за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Робърт,

Поемам жалбата ви. Бихте ли изпратили пълното банково извлечение за април (номер на карта 424671******3932 expiration_date: 08/2026) на моя имейл адрес ( peter.m@casino.guru )?

Уважаеми екип на GGBet Casino,

Бихте ли уточнили какъв точно е проблемът тук?

Хей, Питър

Разбира се: нашият отдел за борба с измамите. установи, че същата карта е била използвана в другия акаунт, включително активиране и по-нататъшен геймплей със същия бонус.

Поздрави

Уважаеми екип на GGBet Casino,

Кой е собственикът на картата? Ако Робърт е собственик на картата, това не би трябвало да е проблем, нали? Той играе на негово име със собствени средства. Ако картата е била използвана за друга сметка, другата сметка може, разбира се, да бъде закрита и печалбите да бъдат конфискувани.

здравей Петър,

Използването на една и съща карта в различни акаунти може да се счита за няколко акаунта, грешим ли?

Особено когато се използва бонусът.

Моля, уведомете ни, ако нашето мислене е погрешно.

Благодаря ви предварително!

Поздрави

Съжалявам, първо, благодаря, че отделихте време да разгледате моя случай. Искам да кажа още веднъж: през април не бяха взети пари от сметката ми. Както казах, използвах този уебсайт само веднъж, за 3 часа. Петър има извлечение за април от банковата ми сметка.

Уважаеми екип на GGBet Casino,

Не грешите относно множеството акаунти, но ако играчът е използвал собствената си правилна лична информация и собствения си начин на плащане/карта, с този акаунт не са били нарушени правила, нали? Всички други сметки, в които е използван този метод на плащане/карта, могат да бъдат закрити и печалбите конфискувани, тъй като не могат да преминат проверката (освен ако не е съвместна сметка). Или същата лична информация е била използвана и в другите акаунти?

@Питър

Можете ли категорично да потвърдите, че изявлението от април е законно?

Благодаря ви предварително!

Моля, имайте предвид, че спорната сума не е сумата, за да рискувате рейтинга на казиното и да губите времето на мениджърите. Очевидно има нещо странно, което се случва с картата, така че бихме искали да стигнем до дъното на това.

Уважаеми екип на GGBet Casino,

Банковото извлечение изглежда законно, но не знам какво точно трябва да търся. Мога да ви го препратя, ако Робърт се съгласи. Просто ми кажете на кой имейл адрес.

Уважаеми Робърт,

Мога ли да препратя банковото извлечение на казиното? Давате ли съгласието си?

здравей Петър,

Наистина искам този въпрос да приключи, така че да. Можете да предадете изявлението ми на GGBet. Надявам се това да е безопасно. Честно казано съм доста разстроен от всички въпроси. Не всичко е в парите, а в това да ми кажете, че съм направил нещо, което ЗНАМ, ЧЕ НЕ СЪМ НАПРАВИЛ. Благодаря отново, че отделихте време за мен.

Хей Робърт

Скоро екипът за поддръжка ще поиска вашите документи за проверка.

Веднага след като проверката приключи - тегленето ще бъде потвърдено.

Поздрави

Здравей Робърт,

Моля, дръжте ме в течение.

Вече всичко е подредено, благодаря ви за подкрепата

Благодаря ти Робърт за актуализацията.

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Петър