НачалоЖалбиGamdom Casino - Казиното не успя да подкрепи отговорния хазарт за пристрастен играч.

Gamdom Casino - Казиното не успя да подкрепи отговорния хазарт за пристрастен играч.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Gamdom Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 27.10.2023 | Случаят е приключен : 18.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Франция, който сам съобщи, че е пристрастен към хазарта, имаше проблем със Smein Hosting NV Въпреки многобройните му искания за самоизключване поради пристрастяването му към хазарта, казиното не успя да блокира акаунта му. Играчът успя да създаде три акаунта през годините, като всеки път губеше пари поради пристрастяването си. Казиното блокира акаунта му само след докладвана криза на тревожност. Играчът твърди, че казиното не е взело адекватни мерки за отговорен хазарт и са му позволили да създаде множество акаунти, въпреки че са знаели за проблема си с хазарта. Екипът на казиното изясни, че са били наясно само с проблема с хазарта на играча с последния създаден акаунт и предоставиха на екипа на гуруто достатъчно доказателства. Играчът вярваше, че са знаели за проблемите му по-рано, но доказателствата не бяха предоставени. Без достатъчно доказателства от страна на играча бяхме принудени да отхвърлим случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Smein Hosting NV ми позволи да създам акаунт, да депозирам и да играя, когато в миналото съм съобщавал за сериозни проблеми със зависимостта.


Имам имейли, за да докажа това и те не са предприели никакви действия.


Успях да създам акаунт със същите лични данни, от същия IP адрес и от същото устройство.


Системата ви не е открила никаква аномалия и не е блокирала моя акаунт.


Днес, след случилото се и след няколко оплаквания и прояви на сериозни проблеми с играта, те решиха да блокират всякакъв вид връзка.


Защо не преди?


Това казино очевидно не спазва указанията за безопасен и отговорен хазарт и не предприема никакви мерки за защита на уязвимите играчи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Select2006at,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да посочите кога точно поискахте самоизключване от Smein Hosting NV за първи път? За колко време искахте да се самоизключите? Искали ли сте да бъдете самоизключени от Gamdom Casino или друго заведение за хазарт?

Посочили ли сте причината, поради която искате да блокирате акаунта си?

Моля, препратете имейла с искане за закриване на вашия акаунт на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Благодаря ви за бързия отговор.


От своя страна се свързах с Gamdom чрез онлайн чат приблизително през август 2022 г., като обясних, че изглежда страдам от натрапчив хазарт и моля да затворя акаунта си и да се изключа за постоянно от всички услуги на Gamdom.com.


Сега поисках от Gamdom достъп до всички мои лични данни (разговори, връзки, депозити и тегления)...


За моя изненада успях да създам акаунт отново от същото устройство, интернет връзка и лични данни без никакви пречки.


Днес, след криза на тревожност и загуба на всичките ми пари, те най-накрая блокираха всякаква връзка от мен.


Това обаче можеше да бъде направено по-рано, тъй като това е тяхна отговорност като оператор на хазартни игри и те трябва да следват указанията, определени от регулатора.


Вярвам, че те никога не трябваше да ми позволяват да създам акаунт отново, когато бяха предупредени от мен за многобройните ми здравословни проблеми, в допълнение към свързания с мен факт, че ми позволиха да отворя много акаунти и не предприеха действия.


Този път те ми позволиха да създам друг акаунт, отново споделящ хиляда параметъра със самоизключилите се акаунти. Те не са казино, което уважава безопасния и отговорен хазарт.


За разбирането,

Даниел

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

По-долу споделям екранна снимка на имейл комуникация с Gamdom, която ефективно демонстрира моята страна на историята:


1- Свързвах се чрез чат на живо многократно, оплаквайки се, че въпреки че посочих, че имам проблеми с играта, те продължават да ми позволяват да създавам акаунти и да играя.


Те не предприеха никакви допълнителни действия за блокиране на бъдещи регистрации, както направиха днес след моята тревожна криза.


2- Самите те описват проблемите ми с отговорния хазарт като СЕРИОЗНИ в собствения си пощенски списък:

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като обсъдих с тях днес чрез чат на живо, те ми казаха недвусмислено, че грешката е МОЯ, че не ги блокирах напълно! Че е моя отговорност да поискам блокиране на всяка връзка от моя страна.


Те не поемат отговорност и не ми се струва честно, още повече, че в миналото съм имал оплаквания точно за това, че ми позволяват да създавам различни акаунти, свързани помежду си с доказателства за СЕРИОЗНИ проблеми с отговорната игра .


И аз ли съм виновен?


Днес окончателно блокираха всякаква възможност за регистрация, но защо не го направиха преди?


Благодаря ви, надявам се на честна сделка

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал да поканя представителите на Gamdom на този разговор, за да видя дали имат благоприличието да ми кажат същото като техните онлайн чат агенти, че аз съм виновен, че играя и губя пари, че не е достатъчно да поискам забрана на всички техни услуги, но също и на моя IP и лични данни. Как може да бъдете толкова неуважителни и как може казино, което генерира милиони, да има толкова малко контрол?


Gamdom Любезно ви каня да се присъедините към разговора за разрешаване на проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговорите. В екранната снимка, която изпратихте тук, изглежда, че сте поискали акаунтът ви да бъде „разбранен" през април, което Gamdom отказа да направи.

Бихте ли могли да посочите колко сметки сте отворили в това казино? Използвали ли сте една и съща лична информация във всички тях, включително вашия имейл и/или телефонен номер?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Вероника,


Благодаря ви за отговора.


3 акаунта, един през 2021 г., един създаден през 2022 г. и последният през 2023 г.


Последният акаунт, който затворих, който е този, свързан с имейла на екранната снимка, беше затворен поради сериозни проблеми с играта. Изглежда си спомням, че това бяха заплахи за самоубийство, тъй като имах криза на тревожност, когато загубих всичките си пари.


Този акаунт е свързан със същото устройство, IP адрес и връзки като новия акаунт, който създадох.


Ако си спомням добре, също същите лични данни, име, фамилия, дата на раждане, телефонен номер, адрес...


Честно казано, Gamdom не е предприел никакви мерки за контрол, когато разполага с достатъчно ресурси за това.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Gamdom се присъединете към разговора и кажете отново, че аз съм виновен, че съм болен!😥😥😥😥

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Минаха няколко дни, а Gamdom все още не са отговорили, политиката им да не реагират на оплаквания и искове ме притеснява. Чувствам се напълно безпомощен като потребител и още повече с проблема. Аз съм болен човек и ги предупредих чрез чат през август 2022 г. Те не предприеха никакви действия. Те знаят, че като болен човек ще регистрирам друг акаунт и въпреки споделянето на данни тяхната система не го блокира. Те имат оборот от милиони евро, но не инвестират нищо в сигурност или просто искат да се възползват от най-слабите. Gamdon тук дебатираме с уважение, покажи лицето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Видях, че Gamdom не предостави на друг потребител историята на разговорите и следователно достъп до техните лични данни, което беше напълно незаконно.


Това е нещо, което и аз поисках, но не получавам никаква поддръжка от казиното, 0 отговора.


Gamdom играе мръсно и ако това продължи, ще трябва да ги настигна, в тотално неизгодно положение съм. Гамдон наистина ли заслужава 10?



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за помощта casinoguru, бих искал да ми помогнете да накарам Gamdom да ми позволи да упражнявам правото си на достъп до лични данни, по-специално хронологията на връзките и историята на чата на моите 3 акаунта.


Докато чакам решение на моя проблем, бих искал да подготвя жалбите, които планирам да подам до различни органи, тъй като виждам политика да не реагирам на жалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Select2006at, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за вниманието и сътрудничеството.


Надявам се да постигнем споразумение с казиното, тъй като според мен не е честно след декларирани сериозни проблеми с хазарта и заплахи за самоубийство да не се предприемат стъпки за блокиране на нови регистрации.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бих искал да поканя Gamdom в разговора.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Това е отговорът, който получих от Gamdom:


Според тях те нямат никаква отговорност със създаването на мулти-акаунти.


Изпратиха ми всички контакти с изключение на този, който декларира, че има сериозни проблеми и заплахи за самоубийство.


Освен това не ми изпратиха хронологията на връзките, както поисках.


Те играят мръсно и аз не виждам решение на моя случай, така че ще трябва да се свържа с адвокат, за да опитам да затворя уебсайта им на френска и испанска територия, точно както се случи със Stake.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Също така съм в контакт с моята банка, за да изискам депозитите и ще осъдя техния бизнес модел и ще измами проблемните играчи онлайн. Те нямат отговорност, сякаш бизнесът им не включва отговорност. Ще подам жалба и в Антилефон, който му е регулатор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

И друго, което е невярно е, че моето IP е динамично... Статично е и винаги е било, всъщност в момента е забранено и забранено от тях след много настояване. От друга страна, те не ми предоставят хронология на връзките, за да видя тези IP адреси, липсва и разговорът, в който декларирам проблеми с отговорно залагане и заплахи за смърт.


Как може едно казино да играе толкова мръсно? Това ще има последствия Gamdom!


Как може да кажат, че не носят отговорност, като съм играл от същото IP и със същите лични данни?!!!!! Как могат да говорят това!?


Утре ще се свържа с адвокат, за да ми препоръча как да постъпя.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Select2006at,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря Йозеф, Казиното не е честно, не улеснява разговора, в който заявих, че имам проблеми с хазарта, нито историята на връзките ми.


Gamdom бъдете справедливи независимо от резултата от разследването!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, казиното не отговаря на молбата ми за достъп до личните ми данни, по-конкретно на разговора, в който декларирам, че имам сериозни проблеми с играта или на историята на връзките ми (IP, устройство и т.н...)


Необходимо е да упражня правата си на потребител и да предприема съответните законови мерки, тъй като те не желаят да постигнат споразумение.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Започвам да се тревожа и разочаровам.


Не заради парите, които в моя случай са малко, а заради неморалните практики, които това казино извършва.


Те предлагат услуги на забранени територии, нямат ангажимент за отговорна игра и ограничения за непълнолетни и т.н.


Не се притеснявайте, CasinoGuru, те няма да изпратят моя разговор, в който декларирам, че имам здравословни проблеми и пристрастеност към хазарта, нито ще изпратят документи за IP връзка, държава, устройство от какъвто и да е вид.


Те не носят отговорност, но ще трябва да докладваме на съответните органи и да спрем да се опитваме да постигнем споразумение.


Gamdom дано пак ги глобят като в Испания!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ще бъде ли възможно коментарите ми да бъдат публични, моля? Имам група за дискорд, която се интересува от темата. Благодаря предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

21.11.2023 г. и все още не са ми изпратили разговора, в който декларирам, че имам проблеми с играта или историята на връзката (IP, устройство, държава...)


Gamdom, неетично казино, което не зачита отговорната игра и не спазва органичния закон за защита на данните.


Цялата тежест на закона ще падне точно както се случи в Испания, където получиха глоба от 5 милиона евро за измамници.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Уважаеми Select2006at,


Забелязах, че имаме още един подходящ контакт, който може да се използва за разрешаване на жалби. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Благодаря ви много за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Здравей Йозеф.


Благодаря за вашата помощ.


Дадохте ми същия отговор както преди 7 дни, така че не мисля, че е необходимо да чакам още 7 дни.


Казиното не е прозрачно и не иска да си сътрудничи, защото знаят, че съм прав и не обръщат внимание на правата на потребителите по отношение на достъпа до лични данни и безопасното и отговорно залагане.


От своя страна от днес ще предприема необходимите действия за защита на интересите си.


От своя страна се надявам рейтингът на казиното Gamdon да падне. Не мисля, че казино с такива практики заслужава 10.


Поздрави и благодаря за вниманието и помощта.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

След като се свързах с Националната игрална асоциация във Франция и след преглед на моя проблем, продължавам да подавам жалба срещу Smein Hosting NV пред посочената организация и пред Съда на Париж. Причините са очевидни, тъй като това е оператор, на който е забранено да предлага услуги на френска територия, освен че не зачита правата на играчите по отношение на отговорната игра и защитата на данните.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Select2006at,


Успях да установя комуникационна линия с казиното. Те трябва да реагират много скоро. Удължавам таймера със 7 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Йозеф,


Благодаря ви за работата.


Казиното не ми е изпратило документа с историята на връзките ми в продължение на 30 дни, освен това не ми е изпратило разговора, в който декларирам, че имам проблеми с играта (както е потвърдено в екранната снимка на имейла, който изпратих), така че не Те са справедливи.


Честно казано, предвид техните нечестни практики и колко трудно беше да се свържа с тях, намирам за невъзможно да се постигне споразумение.


От своя страна вече имам делото, подготвено за съдилищата в Париж, бих искал да събера документацията, която изисквам, но ще бъде невъзможно.


Благодаря ви за отделеното време

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод


1- Затворих акаунта си поради сериозни проблеми с хазарта и заплахи за самоубийство.


2- При тези обстоятелства бих могъл да отворя нов акаунт и да загубя повече пари (същият IP, лични данни).


3- Според Gamdom, моя отговорност (играчът с проблеми) е да поискам блокиране на IP, използван и в двата акаунта).


4-Според Gamdom те не носят отговорност, нямат причина да предприемат действия, вината е на играча, който е болен от пристрастяване към хазарта.


Трябва да си в затвора.


Ще се боря за правата си! Ще се покаеш за неморалността си!





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добавете, че никога не съм бил информиран, че има възможност за блокиране на IP или друг инструмент за самоизключване на уебсайта им. И аз мисля, че няма такива. Казина като това заслужават да бъдат забранени, те са заплаха за обществото.


Надявам се casinoguru да вземе под внимание 📝


Благодаря ви 🫂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Доколкото знам, когато играч поиска закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта и проблеми с играта, това е с цел НИКОГА ВЕЧЕ да не играе на вашия уебсайт и че вие Gamdom носите част от отговорността за предприемането на необходимите действия, така че че това не се случва, нали?


За съжаление не правите нищо! Вие не отделяте нито един ресурс за защита на участниците. Това е, за да го документираме и изложим на обществеността!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

И очевидно не съм използвал VPN, нито фалшиви данни, нито нещо странно, за да създам нов акаунт и да пропусна алармите и възможните блокове, настоявам данните ми да са същите и IP адресът да е статичен и да се споделя от всички акаунти като е демонстрирано в документа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

И накрая, бих искал да поискам връзка с вашия регулатор, който издава вашия лиценз. Не изключвам и подаването на жалба пред съдилищата на Кюрасао.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Select2006at,


От решаващо значение е да информирате екипа на казиното за проблема си с хазарта. Въз основа на цялата информация, която получих, изглежда, че екипът на казиното е бил уведомен за това едва с последния акаунт, където са действали правилно. Можете ли да ми предоставите доказателства, които показват, че са знаели за това много по-рано?


Бихте ли ми предоставили и цялата комуникация, която сте имали с екипа на казиното (преди и след като получите този отговор)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Йозеф, за съжаление комуникацията, в която обявих, че имам проблеми с хазарта и заплахи за самоубийство, беше чрез онлайн чата. Опитах се да получа разговора, но Gamdom не иска да ми го изпрати, тъй като го крият. Ясно е защо го крият, след като не искат да поемат отговорност. От моя страна, аз го нямам, но имам имейл, в който те признават, че акаунтът ми е закрит поради сериозни проблеми с играта. Мисля, че е много очевидно признание от страна на казиното, че страдам от пристрастяване към хазарта... Очевидно е, че контактът от моя страна се е случил, тъй като те признават, че затварянето е било поради СЕРИОЗНИ причини за отговорен хазарт.


Съжалявам, но не мога да ви предложа препис на чата, тъй като казиното го крие, защото противоречи на техните интереси.


Настоявам в имейла, който ми изпращат, да признаят наличието на тези проблеми, както се вижда.


От друга страна е доказано, че акаунтите са използвани с едно и също IP.


Също така се възползвам от това съобщение, за да поискам от Gamdom пълен достъп до всички мои лични данни, в съответствие с органичния закон за защита на данните, тъй като съдът го изисква.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Съжалявам, Йозеф, но мисля, че този имейл е ясно доказателство, че са знаели, тъй като те изрично го признават:


„Вашият акаунт е затворен поради сериозни проблеми с RG"


Очевидно те няма да изпратят чат транзакцията, защото би била очевидна и защото би подлежала на докладване.


Имам чувството, че това е битка Давид срещу Голиат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Както и да е, благодаря ви за интереса и помощта, вече нямам надежда да си върна парите по дипломатически канали, но се кълна в Бога, че Gamdom ще плати за всяко евро, което е спечелило несправедливо.


Скоро ще организирам платформа за засегнатите на френска и испанска територия и ще съветвам уязвимите играчи, които са били засегнати по един или друг начин, да се борят за правата си и да защитават интересите си.


Не искам да навлизам в много подробности, но настоявам, че това е Дейвид СРЕЩУ Голиат.


Днес Goiat ще спечели, но войната продължава.


Gamdom репутацията ви ще бъде засегната и вие ще загубите!

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми екип на казино Gamdom,


Високо ценя вашето сътрудничество в този случай. Моля, можете ли да ми предоставите цялата комуникация, която играчът е имал с екипа за поддръжка (преди и след отговора по-долу)?



Освен това, ако можете да споделите онлайн чатовете, които играчът е споменал, това може да улесни процеса на разрешаване. Можете да го изпратите на моя имейл адрес, jozef.k@casino.guru .

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Gamdom е непоносимо. Колко дни ще отнеме? Между другото, жалбата ми е разгледана от съдилищата в Париж. Ще имате новини!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Select2006at,

В пряк контакт съм с екипа на казиното, но има празници, така че може да има забавяне. Наистина оценявам търпението ви.


От друга страна, правилно ли разбирам, че сте предприели съдебни действия срещу казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Тази седмица е разбираемо. Весела Коледа и благодаря.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Това е срамно.


Информирам ви, че документирам този случай и много други, за да ги изложа на обществеността.


Gamdom има достатъчно технология за защита на играчите, но не.


Освен това, както беше показано, моите IP адреси бяха точно същите като акаунта, затворен поради проблеми с играта.


Надявам се да затворя тази жалба с отрицателна оценка за казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Select2006at,

Получих доказателствата и това включва много комуникация, така че ще ми трябва повече време, за да ги разгледам. Ще се свържа с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Gamdom има няколко открити жалби с подобни случаи. Струва ми се, че това казино не може да продължи с този рейтинг. От своя страна ще създам тема за разговор във форума, за да събера всички засегнати и да създам документален филм, който ще бъде излъчен в поточно предаване.





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Select2006at,


Благодаря ви за търпението. Внимателно прегледах всички предоставени доказателства и имаше обширна комуникация между вас и екипа на казиното. Забелязах няколко искания за закриване на акаунт, но вие не споменахте причината за тези искания. Тъй като потвърдихте, че нямате доказателства в подкрепа на твърденията си, нямам друга възможност, освен да отхвърля този случай. Наистина съжалявам и искам да подчертая, че не става дума за доверие, но без необходимите доказателства не мога да предприема никакви действия.




Имаш пълното право да не се съгласиш с решението ми. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Може да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


Най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини