Джоан, играч от САЩ, има проблеми с Fanclub Casino. Печалбите й бяха конфискувани. Тя смята, че казиното й е дало погрешна причина.
Спечелих 1000 долара, но извинението им да НЕ ми плащат беше, защото в миналото съм вземал безплатни чипове. Направих няколко депозита чрез уебсайта си, изиграх мултипликационните суми според нуждите и предоставих цялата информация, необходима за оттегляне. Бихте си помислили, че ще бъдат лоялни и надеждни към своите клиенти. Те трябва да бъдат затворени, тъй като не са законни.
Здравей Джоан
Много съжаляваме, че имате проблеми с това казино.
Бих искал да попитам какво точно ви е написало или ви каза казиното. С кой бонус успяхте да спечелите 1000 долара?
Може би това правило е проблемът (в случай, че сте играли с безплатни чипове):
Освен ако не е посочено друго, макс. Паричните средства за всички бонуси без депозит не могат да надхвърлят 1 пъти сумата на откупения бонус. Всички безплатни чипове, оценени на или по-малко от 100 долара, ще имат ограничение за изплащане на пари не повече от, нито по-малко от 100 долара.
Кажи ми.
Скъпа Джоан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.