Оттеглянето на играча беше отложено със седмица. Играчът загуби средствата в процеса и спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.
Автоматичен превод:
Funclub Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 145 $
Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Регистрирах се, за да играя в това казино, използвайки бонус код без депозит. Изпълних изискванията на играта и поисках оттегляне. Максималното теглене е $100, $45 такса за обработка, затова поисках $145. Свързах се с казиното, за да се уверя, че акаунтът ми е потвърден, тъй като изпратих отпред и отзад шофьорската си книжка и копие от сметката си за комунални услуги. Казаха ми, че акаунтът ми е бил потвърден и е добре да отида. Подадох заявката си за теглене на 26 януари 2022 г. Трябваше да бъде в банковата ми сметка на 31 януари 2022 г. в 2 часа сутринта, не е така, проверих отново сега се казва 8 сутринта ще бъде обработен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Samibabi333,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Funclub Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Депозирал ли си някога в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Когато се свързах с тях, за да се уверя, че акаунтът ми е потвърден, беше 26 януари и те ме увериха, че е добре да тръгвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вчера говорих с казиното и момичето ми каза, че този отдел е достъпен само през работно време и затвори чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ето какво момичето продължаваше да се справя и да поставя отново и отново:
Sophielewis.R
Тъй като не сте вложител, не мога да видя подробности за сметката ви. Бих предложил да увеличите тегленето към плащания в профил > Теглене, като следвате стъпките. Уверете се, че отговаряте на всички изисквания за безплатен чип, имейлът ви е потвърден и нямате няколко акаунта. Ще получите имейл от нашия екип за теглене на вашия регистриран имейл адрес.
Имайте предвид, че екипът за изтегляне ще ви отговори в рамките на 72-96 работни часа, в зависимост от трафика на заявките. След като направите депозит, ще мога да ви помогна повече. Приятен ден.
Аз: Така ми казаха преди 5 дни. Искам обаче да се уверя, че всичко, което изпратих (предната и задната страна на шофьорската книжка и сметката за комунални услуги), е действително получено и няма проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви Samibabi333 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Samibabi333,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Funclub Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Funclub,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Samibabi333 и Стефан,
Първо, съжалявам да чуя, че сте имали проблеми с оттеглянето си и за късния отговор.
Проверих вашия случай и ситуацията е, че в този момент няма средства в сметката на играча, проверявайки нейната история в миналото, самият играч е отменил тегленето два пъти, последният път на 2 февруари, изигран баланс и също така изиграха безплатен чип за добре дошли в ограничени игри като покер и рулетка (Чиповете за добре дошли са ограничени само до слотове). Въпреки това играчът отмени тегленето, така че вече не е в процес на одобрение. Ако играчът иска да продължи, той е добре дошъл да направи мин. депозирайте и играйте с нас в бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми казино Funclub,
Благодарим ви за отговора и предоставената информация.
Уважаеми Samibabi333,
Бихте ли потвърдили, че сте загубили средствата и вече нямате заявката за теглене в акаунта си?
Благодаря много предварително.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
