Играта се срина, след като Клебер от Португалия удари по-голям джакпот.
Здравей Клебер.
Благодарим ви, че се свързахте с нашия проблем. Съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Бихте ли ни предоставили повече информация? Бихте ли ми казали коя игра сте играли? Имате ли екранна снимка от случилото се?
Скъпи Клебер,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.