Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради геолокация. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
те казват, че не е възможно да изтеглите или дори да платите в Германия, не разбирам защо след това те пускат да играят Парси, които след това не могат да осребрят парите!
Уважаеми Niveau90,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения при изтеглянето на печалбите си поради геолокация?
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Петронела
Благодаря за отговора ви, да, преди това съм проверил акаунта си, надявам се да се реши успешно.
Много благодаря.
С Най-Добри Пожелания
Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Играх само с първоначалния бонус за добре дошли и откупих бонуса, но те ми казаха, че не мога да изтегля парите, само ако живеете в Англия или САЩ, можете да ги изтеглите, това е повече от абсурдно !!!!! !
Благодаря ти, Niveau90, за твоя отговор.
Проверих условията за бонус и това намерих https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
„Ако те никога не са депозирали Играчите от определени държави не могат да осребрят безплатни предложения за процесори. Тези играчи могат да участват в споменатите процесори, които са безплатни само за развлекателни цели. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка на изключените държави, за да видите дали вашата държава е включена.
Ясно е, че проверих с агента за чат на живо и Германия е в списъка на тези конкретни държави. Според чата на живо не се предлагат бонуси за депозити на всички играчи, дори ако тяхната нация е в списъка между „ограничените", така че те могат да тестват игрите.
Въпреки това бих искал да подчертая, че в случай че ограничените държави не са споменати по отношение на условията или скрити някъде, казиното трябва да плати на играча. Моля, бихте ли потвърдили, че никога не сте правили депозит в това казино и сте осребрявали бонус без депозит? Ние ще се свържем с казиното веднага след вашето потвърждение. Благодаря Ви много предварително за отговора.