Играчът от Съединените щати изпитва затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Беше открито, че играчът има множество акаунти и също така няма оставащ баланс по сметките за плащане, което също беше потвърдено от играча. Ние отхвърлихме тази жалба.
Завърших моя бонус за теглене само 100 и опциите на mu са само чрез банков превод, пише, че може да тегля и с биткойн, но няма да ми даде възможност да го направя, след като всички такси са останали, хаха, къде са другите ми опции??
Уважаеми Джефри,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокация и договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани само от бонус без депозит? Били ли сте съветвани да направите минимален депозит, за да потвърдите начина си на плащане? Предложен ли е някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Никога не е било казано или посъветвано да направи депозит
Проверих общите условия за бонуси ( тук ) и ето какво открих:
„Поради по-малките суми и таксите за обработка, всяко първоначално искане за теглене, произтичащо от печалби, генерирани от бонус без депозит, ще бъде изплащано само чрез онлайн електронни платежни процеси, т.е. последващите методи за теглене: биткойн или други криптовалути.
Не открих нищо за задължителния депозит, преди да бъде обработено теглене на бездепозитни бонус печалби. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин ( martin.d@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Пробвах банковия превод. Но не мисля, че се получи
Здравей Джефри!
От сега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Бих искал да поканя представители на Funclub Casino в тази жалба, за да ни помогнат с проблема с тегленето.
Уважаеми казино Steve and Funclub,
Бих искал да Ви помоля да ни изпратите доказателствата за въпросните дублиращи се сметки, за да можем по-добре да проучим обстоятелствата около нас. Можете да се свържете с мен чрез имейл: 'martin.d@casino.guru'.
Разбира се, Мартин!
Изпратих ви имейл току-що с екранна снимка на дублиращи се акаунти, създадени от играча. Надявам се това да помогне.
Благодаря
Стив Джоунс
Отдел за решения
1888 480 7988
Вътрешен номер 801
Здравей Джефри!
Получихме подкрепящите доказателства от казиното и наистина изглежда, че има 2 акаунта с вашите идентификационни данни. Съгласно правилата и условията на Funclub Casino, които можете да намерите тук https://www.funclubcasino.com/privacy/?set_lang=en_GB , а именно терминът:
„6.3.4 Регистрирайте само един акаунт на името на конкретно лице: практиките с няколко акаунта са строго забранени."
Притежаването на два акаунта на ваше име е забранено, както в повечето казина, затова се опасявам, че няма да можем да ви подкрепим в този случай.
Не знаех, че имам два акаунта, за които се извинявам и това оплакване
Уважаеми казино Steve and Funclub,
Бих искал да ви помоля да ни предоставите повече информация относно точка 2 от първия ви отговор „Освен това не виждам баланс и по двете сметки, за да мога да поискам теглене.". Няма ли изобщо баланс или играчът е използвал някакъв вид бонуси в двете сметки, които не могат да бъдат теглени в този момент?
Няма баланс по нито една от сметката. Играя парите. Бях дисквалифициран за това, че имам два акаунта. Казах ви, момчета, по-рано, че това е разрешено, не се тревожете
Уважаеми Джефри,
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock