НачалоЖалбиFunclub Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Funclub Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 218 $

Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.5.2020 | Случаят е приключен : 27.5.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения с изтеглянето на бонус печалбите си поради геолокация. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше обоснована.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Играх го в казиното и изпълних всички критерии. Чакахте изтегляне от 3 седмици. Изпратих копието на банковата карта и копие на личната си карта по имейл, когато поисках. Според служител в чата на живо нямам право на плащане, тъй като Германия се намира в съмнителен район. Ако е така, играчите от Германия нямат право да участват, но все пак са добре дошли. Това е откъсване и нищо повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Даниел,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих:

„Ако никога не са депозирали, Играчите от определени държави може да не получат пари от безплатни предложения за процесори. Тези играчи могат да участват в споменатите процесори, които са безплатни само за развлекателни цели. Моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка с изключени държави, за да видите дали вашата държава е включена. "

Ясно съм, че съм проверил с агента за чат на живо и Германия е в списъка на тези конкретни нации. Според чат на живо, не се предлагат бонуси за депозит на всички играчи, дори ако нацията им е посочена между „ограничени", така че те могат да тестват игрите.

Искам обаче да подчертая, че в случай, че ограничените страни не бъдат споменати в условията или условията или са скрити някъде, казиното трябва да плаща на играча. Моля, можете ли да потвърдите, че никога не сте поставяли депозит в това казино и сте изкупили бонус без депозит? Ще се свържем с казиното веднага след вашето потвърждение. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, мога да потвърдя, че никога не съм депозирал сума там. Освен това не бях взел допълнителни бонуси или ги бях изтеглил.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Единственият бонус, който сте изкупили, беше $ 300 безплатен чип. Вярно ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да това е вярно

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Даниел, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за гладката поддръжка досега. Вашата услуга заслужава похвала

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Даниел,

Разгледах вашия случай и както споменахме по-горе, ние сме убедени, че ако казино ви отпусне бонус, то трябва да ви изплати и печалбите. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър и Даниел,


Надявам се, че всички сте добре и ще сте в безопасност.


Моля, имайте предвид, че Даниел се свърза с нас чрез чат на 25 април 2020 г. и ние го посъветвахме, че той не отговаря на условията за изтегляне, тъй като не е завършил залагане и той също се е възползвал обратно, за да върне безплатни чипове.

Изискването за залагане е 20X. Общият залог, приключен от Даниел досега, е около 745 долара, което е много по-малко от изискването.

Даниел също се възползва от 2 безплатни чипа. Един безплатен чип в размер на $ 300 бе използван на 17 април, а на 18 април бе направен безплатен чип от $ 50. Тази информация може да бъде достъпна и прегледана заедно с датите в неговия профил, ако все още има объркване.


Въз основа на гореизброените причини това дисквалифицира играча от всякакви заявки за отказ.


Дано обяснението е помогнало.


за разбирането

Vincy


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Винси,

Благодаря ви за отговора. Това означава ли, че Даниел ще има право да изтегли печалбите си, след като изискването за залагане приключи?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Даниел,

Успяхте ли да завършите изискването за залагане и да изтеглите печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Даниел,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Отказвам печалбите, споменатото казино откъсва всеки играч без изключение. Честно казано ... това е най-голямата купчина мръсотия

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Даниел,

Разбирам вашето безсилие. Въпреки това, много често се случва казината да ограничават печалбите от бонуси и да прилагат други ограничения и условия като изискване за залагане. Казиното може да формира свои собствени T&Cs и да зададе свои собствени правила за играта, особено що се отнася до бонусите. Препоръчвам ви винаги да четете бонусните T & Cs правилно, преди да започнете да играете с бонус и да проверите два пъти с поддръжката на казиното, ако сте изпълнили всички изисквания, преди да направите отказ. Иска ми се да мога да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини