Funclub Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Опитват се да кажат, че имам няколко акаунта. Те могат да видят My ID, ако искат да видят, че цялата информация е моя. Дори не са ми поискали личната карта. Обадих се, за да ги уведомя, че имейл адресът ми е променен, защото нямам достъп до другия си акаунт. Той каза, че ако имейлът ми се промени, това губи печалбата ми. Ударих джакпота в една игра и искам парите си. Ако не желаят да плащат, не трябва да работят. Предложих да потвърдя новия си имейл адрес и да взема всички необходими такси. Той ме попита откъде съм и след това започна да ми разказва тези глупости. Чувствам се дискриминиран поради националността си и три факта, че играх на безплатен чип. Измислят си показания, за да не ми плащат.

Уважаеми lauriesullivan1998,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Вашите печалби натрупани ли са само от безплатен/Без депозит бонус? Използвали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте и благодаря. Определено има вероятност някой от семейството ми да го е направил. Има няколко от нас, които обичат да залагат. Казах на този господин, че е възможно. Това беше направено на моя телефон. Децата ми знаят информацията ми от използването на телефона ми през последните няколко години. Предложих личната си карта с текущата ми информация. Аз лично никога не съм играл там преди и бях впечатлен от щедрото количество чипове. Дори се обадих и предложих новия си имейл адрес и ми казаха, че не може да бъде променен и ще загуби печалбите ми. Когато станах силен, е когато той каза, че имам няколко акаунта, сякаш търси причина да не ми плати.

Първият е от подадената от мен заявка за изтегляне. Вторият беше взет от имейл, СЛЕД като бях обвинен, че имам множество акаунти. О, и той ми каза по високоговорителя пред съпруга ми, че мога да направя депозит и да започна отначало с чист лист. Това ми казва, че парите са неговият мотив. Направих екранни снимки на акаунта си, който все още е в работно състояние, по-късно същия ден. Ако съм толкова в грешка, защо акаунтът ми не беше заключен или ограничен?

Уважаеми lauriesullivan1998,

Моля, имайте предвид, че ако печалбите ви са натрупани само от безплатен чип, ще бъде приложено максимално теглене при заявка за теглене. Моля, вижте по-долу общите условия за бонуси :

„Казиното от време на време ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за всеки даден безплатен чип е $100. Например, ако получите $100 безплатен чип и поискате сума за теглене от $500, ще бъдете одобрени само за $100. "

Бихте ли ми посъветвали дали някой друг член на семейството също има акаунт в това казино?

Попитах всички в къщата ми дали са използвали телефона ми, за да отидат на този уебсайт и те ме увериха, че не са, но също така знаят колко съм ядосан, така че може да не разбера цялата истина. Въпреки това, ако казиното не иска да ми даде парите за теглене в брой, те могат да кредитират сметката ми с тях и аз ще го използвам, за да спечеля повече и междувременно мога да направя депозит. Това означава, че трябва да направя депозит и да започна отначало.

Уважаеми lauriesullivan1998,

Бихте ли ми посъветвали дали някой друг член на семейството също има акаунт в това казино? Правилно ли разбирам, че поради промяна на вашия имейл адрес сте отворили повече от един акаунт?

Имам само един акаунт. Казах им, че нямам достъп до имейла, с който се регистрирах там, защото трябва да го променя в техните системи.

Уважаеми lauriesullivan1998,

Все още не сте отговорили на въпроса ми дали другите членове на вашето семейство имат акаунти в същото казино. Предполагате, че те не са използвали телефона ви за достъп до уебсайта, но бихте ли ги посъветвали дали имат свои собствени акаунти? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Междувременно, тъй като сте натрупали печалбите си само с бонус без депозит, аз промених оспорваната сума от $3,300 на $100.

Уважаеми lauriesullivan1998,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.