MrPacho Casino Ревю

Играчката от Саксония-Анхалт не успя да изтегли печалбата си от 400 евро. Казиното продължи да връща средствата в игралната й сметка въпреки уверенията, че транзакцията ще бъде обработена бързо. По-късно обаче играчът информира екипа за оплаквания, че е загубила средствата, които първоначално е искала да изтегли. В резултат на това жалбата впоследствие беше приключена.

Играчът от Гърция съобщи, че сметката му е затворена веднага след като е поискал теглене на 500 евро. Казиното твърдеше, че член 9.1 е нарушен и обвини играча, че е използвал банка на друго лице и че има предишен акаунт, което играчът отрече. Казиното е предоставило доказателства, че играчът е използвал кредитна карта, която не му принадлежи. Затова първоначално отхвърлихме жалбата. Въпреки това, след няколко дискусии, казиното реши да отвори отново сметката на играча и да върне средствата. Играчът потвърди, че е получил парите и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия беше съобщил за проблем, при който нейните печалби от 180 евро от онлайн казино са изчезнали от нейната сметка. Въпреки опитите да се справи с проблема с екипа за поддръжка на казиното, тя не получи отговор. Тя също така твърди, че акаунтът й е бил внезапно затворен. Свързахме се с казиното, което предостави доказателство, че залозите на играча са изчислени правилно и печалбите са кредитирани в сметката на играча. .Отбелязахме жалбата като „отхвърлена“.

Играчът от Германия е поискал самоизключване поради пристрастеност към хазарта. Онлайн казиното обаче не е обработило тази заявка, което позволява на играча да продължи да депозира средства и да понесе загуба от 3005 €. Играчът твърди, че е изпратил имейл с искане за самоизключване, но казиното отрече да го е получило във формата, представена от играча. Казиното предостави доказателства, които предполагат, че играчът е използвал Photoshop, за да промени текста на оригиналния имейл. В резултат на това отхвърлихме жалбата на играча поради липсата на достоверни доказателства. Бяхме посъветвали играча да избягва подобни практики в бъдеще и да потърси помощ, ако се занимава с проблем с хазарта.

Играчът от Австралия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба, но нейните печалби не бяха получени в този момент. Екипът по жалбите я беше посъветвал да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, тъй като закъсненията са често срещани поради проверки на KYC или голям обем заявки за теглене. Екипът предложи да се намеси, ако печалбите не бъдат получени в рамките на този период. Играчът обаче не отговори на съобщенията на отбора и по този начин жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив, да сътрудничи на казиното и да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето. Поискахме от играча допълнителна информация и подробности за проверка, за да проучим по-нататък. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на необходимата информация за по-нататъшно разследване.

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърдеше, че казиното има политика да не позволява теглене на повече от 500 евро на ден и е имало технически проблеми с нейното теглене на 1000 евро. Средствата бяха върнати в сметката й и тя продължи да играе, но средствата изчезнаха. Въпреки опитите ни да помогнем и поискаме повече информация, играчът не отговори. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене, но дори след четири дни печалбите й все още бяха в очакване. Тя се беше свързала с нас за съдействие с нейния потвърден акаунт. Проблемът обаче беше решен, преди да успеем да се намесим и играчът ни беше информирал, че нейното теглене е обработено. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Япония беше спечелил мрежов турнир, организиран от Spinmatic, но не беше получил паричната награда повече от два месеца въпреки многобройните запитвания към казиното. След като играчът изпрати жалба до нас, ние се свързахме с казиното, за да проверим печалбите на играча. Първоначално казиното забави отговора си, позовавайки се на технически затруднения с автоматичното изчисляване на печалбите. Въпреки това, след допълнителна комуникация, казиното кредитира пълната сума на наградата в сметката на играча. Играчът потвърди успешното изтегляне на паричната награда, което ни накара да маркираме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Холандия поиска самоизключване, но казиното отново отвори акаунта му. В крайна сметка играчът постигна споразумение с казиното и получи възстановяване на половината от депозитите си. Въпреки че сме убедени, че играчът трябва да получи обратно цялата сума на своите депозити, според негово искане, ние затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Холандия имаше активно самоизключване в сестринско казино. Тя вярва, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт във FgFox Casino. Случаят беше успешно разрешен и играчът получи съответното възстановяване.

Играчът от Холандия поиска оттегляне 5 дни преди подаване на тази жалба. Оттогава е висящо. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия съобщи, че някои средства, преведени от банката, не са постъпили в сметката му за залагания. Те са се свързали с поддръжката, но все още чакат решение. Бяха предоставени множество искания за банкови извлечения и екранни снимки без задоволителен напредък.

Играчът от Холандия имаше проблеми с оттеглянето си. Въпреки че направи тегления на обща стойност 30K, половината от сумата беше възстановена в баланса на сметката му поради лимити за теглене с дадени неясни обяснения. Играчът чака три седмици за второто си изплащане от 15K.

Играчът от Холандия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като е използвал метод за теглене от трета страна. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия получи технически проблем. Оттогава тя не може да играе играта. Играчът закупи няколко безплатни завъртания, но играта нямаше да работи. Казиното предложи някои начини да се опита да го поправи, но играчът не успя да постигне никакъв напредък. Казиното реши да им върне средствата на играча, така че жалбата беше разрешена.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Италия поиска оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне почти две седмици преди подаване на тази жалба. Не е обработван. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия поиска оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. Играчът беше помолен да предостави на казиното нови документи за допълнителна проверка. Въпреки че допълнителната проверка отне повече време от обикновено, играчът потвърди успешно теглене приблизително 2 седмици след като казиното беше информирано за жалбата. Жалбата е разрешена.

Играчът от Германия е обвинен в откриване на множество акаунти. След известно обсъждане, казиното в крайна сметка реши да отвори отново акаунта на играча с целия му баланс в него. Проблемът беше успешно разрешен.

Печалбите на австрийски играч от 1400 евро бяха отказани от казиното, тъй като депозитите бяха направени с кредитна карта, която не принадлежеше на нея. Играчът и съпругът й имаха обща банкова сметка и кредитна карта, но казиното възстанови само последния депозит и анулира печалбите. Играчът попита защо само последният депозит се разглежда като проблем. Тъй като играчът потвърди, че банковата сметка е на името на съпруга й, заключихме, че казиното е действало в рамките на правата си. Бяхме посъветвали играча да използва методи за плащане изключително под нейното име в бъдеще. Жалбата беше отхвърлена поради нарушение на политиката на казиното. Въпреки това, след допълнителни дискусии, казиното реши да възстанови пълната сума на депозитите на играча. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Германия е поискал теглене на 2000 евро от ZotaBet и е поискал акаунтът му да бъде закрит поради пристрастяването му към хазарта. Въпреки своевременното предоставяне на необходимата информация, оттеглянето му все още е в процес. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни забавяния може да са обичайни и да отнемат няколко дни или дори седмици. Екипът му предложи да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и той е получил плащането си. След това екипът по жалбите затвори жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия имаше проблеми с тегленето на 3000 евро от ZotaBet. Въпреки че беше напълно потвърден и направи множество заявки, статусът на теглене остана „В процес“ от 13 февруари. Играчът беше посъветван да изчака две седмици, преди да ескалира проблема. По-късно играчът съобщи, че и трите заявки са били отменени поради технически проблем и е бил помолен да поиска изплащането отново. В крайна сметка играчът потвърди, че плащането е извършено успешно. Ние маркирахме жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване на проблема с тегленето.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й не бяха получени в този момент. Първоначално тя се сблъска с проблеми с процеса на теглене и не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното. След като подаде жалбата си, тя беше помолена от казиното да качи селфи с личната си карта за проверка. След това тегленето й беше одобрено и тя получи печалбите си след закъснение от 15 дни. Играчът изрази недоволство от дългия процес на теглене, но потвърди получаването на печалбите си и поиска жалбата да бъде затворена. Жалбата беше успешно разрешена от нашия екип.

Играчът от Ирландия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Черна гора се регистрира и депозира 800 евро в Zotabet, при условие че приемат играчи от Черна гора. След блокиране на акаунта поради промяна в правилата, тя се бори да изтегли неговия баланс от 850 евро, тъй като нейните имейли получават само автоматични отговори. В крайна сметка затворихме жалбата като решена, защото казиното възстанови на играча оставащото му салдо.

Играчът от Северен Рейн-Вестфалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия е поискал теглене от онлайн казино. Въпреки че имаше потвърден статус и поддържаше ежедневна комуникация с VIP мениджъра, оттеглянето му остана висящо. Той също така е получил неясни съобщения за отмяната на оттеглянето му и разследване на подозрителна дейност. След оплакването на играча улеснихме комуникацията между играча и казиното. Казиното беше започнало да извършва плащания според техните правила и условия. Играчът потвърди получаването на плащанията и изрази увереност, че ще получи цялата сума своевременно. Затворихме жалбата като разрешена, но уверихме играча, че ще отворим отново жалбата, ако възникнат проблеми с плащанията.

Играчът от Австрия беше спечелил 2000 евро, но срещна проблеми с процеса на проверка на казиното. Въпреки че е използвало eps за депозит, казиното е поискало потвърждение от нейния mifinity акаунт, което тя е намерила за невъзможно да предостави за тяхно задоволство. След няколко размени и забавяне, казиното най-накрая прие документите й и потвърди акаунта й. Следователно тя успя да изтегли печалбите си. Жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Германия беше изправен пред множество откази за проверка на самоличността и анулиране на заявки за теглене в BeiBet, което доведе до забавяне на тегленето на печалбите му. Играчът се е регистрирал в казиното на 21 март 2024 г. и е спечелил €581 без използване на бонуси. В крайна сметка проблемът беше решен, като играчът потвърди, че печалбите са били изплатени. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия първоначално беше съобщил, че не може да види депозираните си пари, кредитирани в сметката й в казиното. Бяхме я посъветвали да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. Тя също беше инструктирана да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. След това играчът потвърди, че кредитът е направен, ефективно разрешавайки жалбата. Впоследствие затворихме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Германия направи депозит от €250, който беше отхвърлен. Девет дни по-късно средствата не са възстановени по банковата сметка на играча или кредитирани по сметката в казиното, а отговорите от казиното са неясни. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия има верифициран акаунт и всички документи са изрядни, но съобщава, че изплащането на казиното не се обработва. Те са получили само стандартни отговори от поддръжката на VIP, че парите са на опашката. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Германия изпитва трудности при завършването на верификацията на сметката и при завършването на задължителното залагане на депозитите. Играчът потвърди, че е успял успешно да изтегли средствата си.

Играчът от Бразилия изпитваше трудности при потвърждаването на акаунта. Свързахме се с казиното и разбрахме, че то не приема документ за самоличност на играч, като го обяснява с датата на изтичане. Успяхме да докажем, че ID на играча е валиден в съответствие с местния федерален указ, така че казиното се съгласи да потвърди акаунта. Играчът получи печалбите си, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от България е депозирал €20 чрез Revolut в казино, но сумата не е била кредитирана по сметката й и впоследствие сметката й е била блокирана. След като подаде жалбата си, тя беше помолена да предостави допълнителни подробности, като разписка за плащане и причината за блокирането на сметката. По-късно обаче играчът съобщи, че парите са кредитирани по нейната сметка и следователно реши да отмени жалбата си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Турция имаше проблеми, докато се опитваше да изтегли $104. Казиното забави процеса повече от три седмици, изисквайки множество версии на месечна история на крипто транзакции. Дори след подаването на необходимия документ изплащането не е извършено. Казиното заяви, че играчът е имал затруднения при предоставянето на пълна история на транзакциите. След два месеца играчът получи средствата си. Той беше посъветвал казиното да проверява своевременно документите и да изяснява всички въпроси, за да избегне недоразумения. Екипът за жалби е маркирал проблема като разрешен.

Играчът от Холандия имаше проблеми с тегленето на средства от онлайн казино от 5 февруари поради технически проблеми с различни методи на плащане. Това беше първият му опит за теглене от този сайт и той беше завършил KYC проверката без активни бонуси. В крайна сметка той успя да изтегли печалбите си с помощта на Nodapay, след като предишният му опит с Jeton беше отхвърлен. Екипът за оплаквания отбеляза този проблем като разрешен след успешното оттегляне.

Играчът от Швеция имаше забавяне при получаването на тегленето си от Boomerang.Bet Casino, въпреки че то беше одобрено преди две седмици. Играчът общуваше с казиното почти всеки ден и акаунтът му беше потвърден. Казиното е поискало от играча да направи депозит чрез Revolut, за да се „отвори“ за банков превод за теглене, което играчът е изпълнил. Казиното посочи, че забавянето се дължи на отказ на доставчика на плащане и банката на играча за транзакцията. Казиното е посъветвало играча да поиска теглене чрез метода Nodapay. В крайна сметка казиното извърши ръчен превод към банковата сметка на играча. Играчът е потвърдил получаването на средствата, като по този начин е разрешил проблема.

Играчът от Холандия се е сблъскал с проблем, при който депозираните му средства не са били кредитирани в сметката му в казиното. Въпреки че е получило потвърждение за транзакцията от доставчика на плащания, казиното твърди, че не е получило средствата. Този проблем продължаваше 17 дни. След като играчът е подал жалба и екипът по жалбите е предложил да се свържете с доставчика на плащания за разследване, депозитът на играча е кредитиран в сметката му след 18 дни. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Германия не успя да получи достъп до акаунта си в Boomerang.Bet, който имаше баланс от 240 евро. Екипът за поддръжка на казиното твърди, че няма запис за сметката на играча. По-късно обаче проблемът беше решен от отдела за поддръжка на клиенти на Boomerang Bet и играчът успя да получи възстановяване на сумата без никакви проблеми. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Швеция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане не беше получено по това време. След като подаде жалба, тя потвърди, че нейната KYC проверка е била одобрена и казиното я е информирало, че тегленето също е одобрено. Транзакцията обаче беше посочена като замразена в нейния акаунт. Казиното по-късно я информира, че акаунтът й е затворен, но след това пояснява, че това е грешка. Казиното призна, че е имало технически проблеми с доставчика на плащания и предложи на играча да промени метода си на теглене или да изчака по-дълго. В крайна сметка казиното успя да обработи ръчно транзакцията към банковата сметка на играча. Играчът потвърди, че е получила печалбите си и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Играчът от Швейцария беше изправен пред забавяне на тегленето на 300 евро от boomerang.bet. Въпреки успешната проверка на акаунта и свързването с поддръжката, казиното посочи технически проблеми като причина за забавянето. Играчът е направил опит за теглене чрез различен метод на плащане, Skrill, след като казиното отмени първоначалната им заявка. След това играчът потвърди, че тегленето е успешно. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Холандия изпитва проблеми с оттеглянето през последните 2 месеца. Безброй опити за теглене на сума от €5000 чрез множество режими остават неуспешни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането все още не е обработено. Забавянето на тегленето се дължи на незавършена KYC проверка и голям обем заявки за теглене. След като премина през проверката за самоличност три пъти и размени над 20 имейла, играчът получи печалбата си на 13-ия ден. Следователно жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Финландия изрази загриженост относно лесното повторно отваряне на сметката си в онлайн казино, въпреки че преди това го беше затворила поради проблем с хазарта. Казиното беше отворило отново акаунта й незабавно при поискване, без да предлага никакви периоди за самоизключване, както е посочено в техните правила и условия. Играчът почувства, че това е насърчило пристрастяващо поведение. След поредица от размени с екипа по жалбите и казиното, на играча бяха възстановени всичките й загуби, понесени след повторното отваряне на нейната сметка. Проблемът беше успешно решен и играчът изрази своята благодарност към екипа за оплаквания за тяхната помощ.