Играч от Гърция изпитва закъснения при получаване на тегленето, което надвишава първоначалното време за обработка от 3 работни дни, посочено от чата на живо на казиното. Играчът е загрижен, че тегленето ще бъде отменено и е разочарован от това, което тя възприема като ненужни забавяния. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих теглене и според чата на живо обработката отнема 3 работни дни. Въпреки това вече изминаха 2 работни дни без никакви съобщения или имейли... Опасявам се, че след 3 работни дни те ще отменят тегленето ми по някаква причина и ще трябва да чакам да тегля отново, като броим работните дни, докато получа писна ми и се отказвам... Ако нямах нужда от парите, нямаше да ги изтегля, а щях да продължа да играя. Това е единствената фирма, която продължава да бави излишно.
Здравей Agasik21,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Frumzi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
